Кассы самообслуживания: скрытые ловушки, из-за которых вы можете переплатить

Эксперт предупреждает: почему кассы самообслуживания в магазинах стали рискованными

Когда-то кассы самообслуживания в российских магазинах казались прорывом, обещавшим избавить покупателей от очередей и ускорить процесс оплаты. Однако спустя годы после их массового внедрения становится ясно, что за кажущимся удобством скрываются проблемы, которые могут стоить клиентам нервов и денег. Эксперт банковской сферы Андрей Бархота обращает внимание на целый ряд трудностей, с которыми сталкиваются покупатели при использовании таких терминалов.

Одна из самых распространенных проблем — некорректная работа сканеров. Устройства нередко отказываются распознавать штрих-коды на товарах в упаковке нестандартной формы. В такой ситуации покупатель вынужден тратить время на поиск сотрудника магазина, который может провести ручную проверку и ввести артикул в систему. Но это не единственная техническая сложность.

Нередко случается и другая ошибка: один и тот же товар попадает в чек дважды. Если покупатель не замечает эту оплошность, он переплачивает.

Еще более коварной может оказаться ситуация с незавершенными транзакциями. Если предыдущий пользователь кассы не завершил сеанс оплаты должным образом, его покупки могут остаться «висеть» в системе. Следующий покупатель, не глядя на экран, может отсканировать свои товары поверх чужих и в итоге оплатить не только свою, но и чужую корзину.

Эксперт Андрей Бархота дает четкую рекомендацию: перед началом сканирования всегда внимательно смотрите на экран терминала. Если там отображаются не ваши товары, ни в коем случае не начинайте процесс. Лучше сразу обратитесь к сотруднику торгового зала, чтобы он сбросил предыдущую сессию. После завершения всех манипуляций стоит еще раз тщательно проверить финальный чек, уделяя особое внимание повторяющимся позициям.

Помимо технических сбоев, кассы самообслуживания несут в себе и риски финансовой безопасности. Особую опасность представляют терминалы, установленные слишком близко друг к другу. В тесном пространстве злоумышленнику не составляет труда подсмотреть номер банковской карты и трехзначный CVV-код, который владелец вводит на клавиатуре. Получив эти данные, мошенники могут совершать несанкционированные операции.

Эксперт советует сохранять бдительность, обращать внимание на подозрительное поведение окружающих, особенно если кто-то подходит слишком близко к вашей кассе.

Для защиты личных данных специалист рекомендует простой, но эффективный прием. При вводе реквизитов карты стоит прикрывать клавиатуру рукой. Большим пальцем можно закрыть первые и последние цифры номера карты, а указательным — зону, где вводится CVV-код. Это не дает стопроцентной гарантии, но существенно снижает риск того, что информация попадет в чужие руки.

Таким образом, использование касс самообслуживания требует от покупателя повышенного внимания и осознанности. Необходимо контролировать каждый этап: от проверки экрана перед началом сканирования до сверки финального чека. Не менее важно следить за безопасностью платежных данных, особенно в условиях скученности терминалов. Как отмечает эксперт, конечная безопасность и корректность расчета во многом зависят от самого покупателя. Чем более ответственно и внимательно люди подходят к использованию этих технологий, тем меньше шансов у технических сбоев и злоумышленников испортить им покупки.