Мастер по ремонту бытовой техники обманул пенсионерку из Владивостока на 22 тысячи рублей

В социальных сетях распространяют информацию о недобросовестных действиях мастера по ремонту бытовой техники во Владивостоке, который потребовал с пенсионерки 22 тысячи рублей за замену детали в духовке, сообщает ИА DEITA.RU.

Пожилая женщина заметила, что в духовке перестал работать нижний ТЭН (трубчатый электронагреватель). Пенсионерка обратилась в одну из фирм по ремонту бытовой техники, вызвала на дом мастера. По телефону её заверили, что диагностика при ремонте бесплатная, цены – средние по городу.

Прибывший мастер, осмотревший духовку, заявил, что может установить вместо неисправного ТЭНа либо китайский аналог без гарантии стоимостью 1000 рублей, либо «оригинальную деталь» за 7000 рублей. Итоговая стоимость работ составила 22 тысячи рублей, причём в квитанцию мастер вписал дополнительные услуги, о которых ранее не предупреждал ни он, ни консультант по телефону. (Сам мастер, представившийся сотрудником фирмы, в квитанции был указан как самозанятый гражданин).

Как выяснил родственник обманутой пенсионерки, реальная средняя стоимость ТЭНа для печи марки Hansa составляет 1000 – 2000 рублей в магазинах. Пожилая женщина согласилась на «оригинальную» деталь с гарантией, её замена, как было сказано в квитанции, стоила более 8 тысяч рублей, также в квитанцию вписали такие услуги, как «переборка электрической цепи» (3 тысячи рублей), «чистка контактов» (2 тысячи рублей), «д/м ТЭНа» (4 тысячи) и «д/ плитки» (5 тысяч).

Кассовый чек пенсионерке не выдали, только квитанцию, и прайс-лист предоставить отказались. После звонка в компанию за уточнениями мастер перезвонил сам, но на вопросы о чеке и расчёте отвечать не стал и завершил разговор. Семья пенсионерки считает, что были нарушены права потребителя и готовит обращение в суд.

Автор: Надежда Александрова