Wildberries опроверг продажу «сгоревших товаров» на AliExpress после жалоб селлеров

Карточки на чужой витрине: почему продавцы нашли свои вещи там, где не размещали

Скандал разгорелся не на пустом месте. Селлеры Wildberries наткнулись на собственные товары на AliExpress и принялись снимать видео. Продавцом в карточках значилась совсем другая компания. Вопросов больше, чем ответов.

Объединенная компания Wildberries и Russ (RWB) отреагировала на обвинения. В пресс-службе подтвердили: да, товары с WB на AliExpress действительно есть. Но происхождение их, по версии ритейлера, совсем не то, о котором говорят в соцсетях.

«Сейчас в информационном пространстве активизировались недобросовестные блогеры и псевдоэксперты, которые спекулируют на недостоверной информации и вводят общественность в заблуждение», — заявили в компании.

Формулировка жёсткая. Сведения о продаже «сгоревших товаров» в RWB назвали «на 100% несоответствующей действительности информацией» и «очередным элементом информационной атаки». Прямо, без обиняков.

Что происходит с товарами после атак

Отдельно в компании объяснили судьбу вещей с пострадавших логистических объектов. Они, как утверждается, не могут попасть к покупателям в принципе.

«Товары, находившиеся на логистических объектах, пострадавших в результате атак, не могут быть доступны для заказа покупателями. Такие товары оперативно скрываются с витрины маркетплейса до завершения оценки их состояния и отражения результатов в учётных системах», — говорится в сообщении RWB.

Логика простая. Сначала оценка, потом решение. До этого момента карточка не висит в открытом доступе. Исключений, судя по заявлению, нет.

Но сам факт появления товаров Wildberries на AliExpress в компании не отрицают. Это, оказывается, часть плана.

«Компания начала тестировать размещение карточек товаров на витрине этого маркетплейса. Такая возможность прописана в оферте и реализуется в рамках технологического партнерства с AliExpress и другими витринами», — пояснили в пресс-службе.

Условия продажи на сторонней площадке, по данным RWB, не отличаются от тех, что действуют на Wildberries. Цель — расширить аудиторию покупателей. И вот тут самое интересное: селлеры могут отказаться от такого размещения. Достаточно обратиться в службу поддержки Wildberries, и карточки удалят с AliExpress.

«При обращении селлера в службу поддержки Wildberries карточки товаров могут быть удалены с AliExpress», — заверили в RWB.

Первые видео с «находками» начали распространяться в соцсетях ещё в начале августа. Селлеры показывали карточки под знакомыми брендами, но продавцом в них была указана другая организация. Совпадение? Вряд ли. Но и подтверждений того, что это именно товары со сгоревших складов, пока никто не представил.

Показательно, что история всплыла именно сейчас. Ранее Topnews писал, что после атаки на Wildberries ритейлеры меняют правила доставки. Логистика и так под давлением, а тут ещё и репутационный удар. Вопрос в том, насколько быстро рынок переварит этот скандал и не появится ли новых подробностей. Пока официальная позиция компании выглядит цельной: тестирование нового канала продаж — да, продажа повреждённых товаров — нет.