«Аэрофлот» объяснил недопуск Волочковой на рейс до Мальдив опозданием к гейту
Три минуты, которые стоили балерине двух дней отдыха и доплаты за новые билеты
Перевозчик обнародовал официальную версию инцидента с Анастасией Волочковой. Артистку и её спутника сняли с рейса SU320 Москва — Мале 10 августа. В компании настаивают: пассажиры просто не успели к окончанию посадки.
Скандал разгорелся после того, как балерина пожаловалась на «беспредел» в Шереметьево. По её словам, вместе с директором Максимом Николаевым их буквально высадили из самолёта. Чемодан с личными вещами, правда, успели найти и вернуть. Деньги за билеты, как утверждает артистка, не отдали.
В авиакомпании парируют жёстко и ссылаются на записи камер. Посадка на рейс завершилась в 22:15. Волочкова с Николаевым подошли к выходу в 22:16. Минута — казалось бы, мелочь. Но для авиационных правил это принципиально.
В заявлении перевозчика, опубликованном в телеграм-канале, говорится, что оба пассажира отсутствовали у гейта с самого начала посадки. В 22:16 их зафиксировали камеры видеонаблюдения. Направлялись они к выходу от ресторанной зоны терминала, которая расположена на приличном удалении.
Время окончания посадки, как подчёркивают в «Аэрофлоте», было указано в посадочных талонах, дублировалось на табло и объявлялось по громкой связи. Опоздавших звали к выходу неоднократно. Реакции не последовало.
Версия артистки и детали перелёта
Волочкова рассказывает историю иначе. Она утверждает, что на рейс не попала не только она, но и многодетная семья из Таджикистана, которой она якобы помогала. Балерина написала в соцсетях, что ей пришлось брать билеты у другого перевозчика, чтобы добраться до Мальдив.
«Позор „Аэрофлоту“ за такое ничтожное отношение к своим пассажирам», — заявила она. Деньги за неиспользованные билеты ей не вернули. Более того, пришлось доплачивать, чтобы не «сгорели» обратные билеты. Итог — потеряны два дня отдыха на вилле.
«Мы решили сказать „пока, неудачники“ и взяли билет иностранной авиакомпании», — резюмировала артистка.
Показательно, что конфликт получил такой резонанс. Обычная история про опоздание на рейс превратилась в публичный скандал с взаимными обвинениями. Перевозчик настаивает на формальных правилах, пассажирка — на человеческом отношении.
Стоит напомнить, что подобные инциденты случаются в аэропортах регулярно. Посадка закрывается за 15–20 минут до вылета, и это мировая практика. Другое дело, что не каждый опоздавший пассажир — медийная персона с многомиллионной аудиторией.
В «Аэрофлоте» добавили, что все данные о произошедшем зафиксированы системами объективного контроля. Официальных заявлений о возврате стоимости билетов от перевозчика пока не поступало.