Сбербанк предупреждает пенсионеров: новая волна мошенничества с SMS-кодами угрожает сбережениям

Крупнейший банк России обратился к пенсионерам с экстренным предупреждением о новой схеме мошенничества, нацеленной на клиентов, получающих пенсионные выплаты на банковские карты. Служба безопасности Сбербанка зафиксировала масштабную кампанию по рассылке сообщений в популярных мессенджерах, где злоумышленники представляются главами управляющих компаний или поставщиками коммунальных услуг.

По данным экспертов по информационной безопасности, новая схема отличается особой изощренностью и социальной инженерией. Мошенники убедительно имитируют официальные сообщения от коммунальных служб, запрашивая у пенсионеров подтверждение адреса регистрации под предлогом обновления баз данных или проведения перерасчетов платежей. В процессе «верификации» злоумышленники просят предоставить коды подтверждения из SMS, утверждая, что это необходимо для завершения процедуры.

Мошенники начали применять новую тактику, чтобы завладеть средствами на банковских картах пожилых людей. Они представляются сотрудниками операторов сотовой связи и утверждают, что у пенсионера истёк срок договора на услуги связи.

Реальная цель преступников — получение доступа к учетной записи на портале «Госуслуги», что открывает возможность для несанкционированного доступа к банковским счетам. Получив одноразовые коды, злоумышленники могут оформлять кредиты, переводить деньги или полностью блокировать доступ к финансовым средствам. Особую тревогу вызывает тот факт, что мошенники специально создают атмосферу срочности и угрозы, препятствуя консультациям с родственниками или сотрудниками банка.

Сбербанк особо подчеркивает, что легитимные коммунальные службы и государственные учреждения никогда не запрашивают конфиденциальные данные через мессенджеры или по телефону. Официальные уведомления Социального фонда России (объединившего ПФР и ФСС с 2023 года) приходят исключительно через портал «Госуслуг» или заказными письмами.

Масштабы проблемы впечатляют: по данным Центрального банка России, только за первый квартал 2025 года мошенники похитили почти 6,9 млрд рублей, что на 60% больше, чем за аналогичный период предыдущего года. При этом статистика показывает, что количество случаев кибермошенничества снизилось на 18%, что свидетельствует о переходе преступников на более доходные и изощренные схемы.

Пенсионеры остаются одной из наиболее уязвимых категорий населения для мошеннических атак. По данным опросов, чаще всего жертвами становятся работающие женщины и люди пожилого возраста. Ежедневно от 50 до 70 тысяч человек переводят деньги злоумышленникам, что указывает на системный характер проблемы.

В ответ на растущую угрозу Сбербанк организовал специальные обучающие курсы в своих отделениях, направленные на повышение финансовой грамотности пожилых клиентов. На занятиях пенсионерам рассказывают о способах защиты и безопасного использования банковских сервисов, правильном использовании мобильных приложений и особенностях идентификации мошеннических схем.

С 1 сентября 2025 года в России начал работу сервис «второй руки», призванный дополнительно защитить средства граждан от несанкционированного доступа. Этот инструмент позволяет клиенту заранее назначить доверенное лицо (родственника или друга), которое должно подтверждать рискованные операции превышающие установленный лимит. Однако эксперты предупреждают, что даже эта система не дает полной гарантии безопасности и требует сохранения бдительности.

Специалисты по кибербезопасности рекомендуют пенсионерам соблюдать несколько ключевых правил: никогда не разглашать секретную информацию (PIN-коды, CVV/CVC-коды, одноразовые коды из SMS), всегда проверять ссылки и номера телефонов, не подключаться к публичным Wi-Fi сетям для банковских операций, установить ежедневные лимиты на переводы и регулярно проверять историю операций.

В случае получения подозрительного звонка или сообщения, сотрудники Сбербанка рекомендуют немедленно прекратить разговор и связаться с официальной службой поддержки по номеру, указанному на обратной стороне банковской карты. Также важно сообщать о подобных инцидентах в правоохранительные органы для пресечения деятельности преступных групп.

Ситуация с мошенничеством против пенсионеров приобретает системный характер, требующий совместных усилий банков, правоохранительных органов и общества. Рост мошеннических схем свидетельствует о необходимости непрерывного образования и повышения осведомленности самых уязвимых категорий населения о современных киберугрозах и методах защиты от них.