Пользователи по всему миру сообщили о масштабном сбое в работе ChatGPT
Чат-бот завис, а OpenAI молчит: что известно о проблемах 31 августа
Жалобы посыпались одновременно из разных часовых поясов. Соединённые Штаты, Бразилия, Великобритания, Германия — география охватывает почти все континенты. Люди пишут, что сервис либо полностью недоступен, либо отвечает с чудовищной задержкой.
Проблемы начались ещё накануне. Вчера вечером сообщения о неполадках носили единичный характер, но уже к утру поток обращений превратился в лавину. Судя по всему, речь идёт о глобальном отказе, а не о региональных трудностях.
Что именно сломалось — пока загадка. В OpenAI ограничились коротким подтверждением факта сбоя, пообещав разобраться. Детали обещают позже, но точных сроков никто не называет.
Миллиард пользователей остался без ответа
Масштаб происходящего оценить несложно. Ещё в феврале этого года компания отчитывалась о 900 миллионах пользователей в неделю. К лету цифра перевалила за миллиард в месяц. Теперь все они — кто в офисе, кто дома, кто в дороге — упёрлись в экран с ошибкой.
Особенно неприятно это для тех, кто встроил ChatGPT в свои рабочие процессы. Юристы, программисты, маркетологи, студенты — зависимость от этого инструмента за последние годы стала почти тотальной. И вот тут самое интересное: даже если сервис отвечает, качество ответов заметно деградировало. Пользователи жалуются на «заторможенность» модели, повторяющиеся фразы и потерю контекста в середине диалога.
По данным сервисов мониторинга, за сутки поступило около 3,9 тысячи жалоб. Цифра сопоставима с апрельским сбоем, который тогда назвали рекордным. Но апрельский инцидент был короче — через несколько часов всё вернулось в норму. Сейчас же пауза затягивается.
Кто виноват и что будет дальше
Версии разнятся. Одни эксперты склоняются к перегрузке инфраструктуры — слишком много запросов, серверы не выдержали. Другие говорят о возможных проблемах с обновлением моделей, когда новая версия алгоритма начинает вести себя непредсказуемо на реальном трафике.
Третья версия — самая неприятная для OpenAI. Речь о DDoS-атаке. В последние месяцы количество атак на крупные IT-платформы выросло в разы, и ChatGPT — слишком жирная цель, чтобы её игнорировать.
В России ситуация дополнительно усложняется. Даже в штатные дни доступ к сервису требует обходных путей, а сейчас к техническим неполадкам добавились и привычные сложности с подключением. Пользователи, которые обычно работают через VPN, жалуются, что сервис стал отвечать ещё хуже, чем обычно.
Показательно, что официальный статус сервиса на сайте OpenAI до сих пор не обновлён. Там по-прежнему значится, что все системы работают штатно. Это либо означает, что компания ещё не разобралась в масштабе бедствия, либо — что отделы коммуникаций просто не успевают за реальностью.
Что будет через несколько месяцев, предсказать нетрудно. Каждый крупный сбой подталкивает бизнес к поиску альтернатив. Уже сейчас заметен рост интереса к открытым моделям, которые можно развернуть на собственных серверах. Компании, которые сегодня потеряли часы рабочего времени из-за простоя ChatGPT, вполне могут принять решение о диверсификации рисков. И это, пожалуй, самый значимый долгосрочный эффект от сегодняшнего инцидента.
«Мы наблюдаем за ситуацией и работаем над восстановлением полной функциональности. Приносим извинения за доставленные неудобства», — говорится в коротком заявлении пресс-службы OpenAI. Больше никаких подробностей компания не приводит.