Домовые чаты переезжают: почему общение жильцов многоквартирных домов переводят в мессенджер MAX

Цифровизация жилищно-коммунального хозяйства России выходит на новый уровень. Министр строительства и ЖКХ Ирек Файзуллин объявил о масштабной инициативе по созданию официальных домовых чатов для каждого многоквартирного дома в национальном мессенджере MAX. Эта работа должна быть завершена до конца 2025 года и затронет почти миллион домов по всей стране.

Нововведение направлено на создание единой защищенной платформы для взаимодействия собственников жилья, управляющих компаний и городских служб. Как подчеркнул министр на заседании в Совете Федерации, задача по использованию мессенджера MAX в ЖКХ поставлена на самом высоком уровне.

«Серьезная задача перед нами поставлена — и правительством, и президентом в сфере использования цифрового мессенджера Max в ЖКХ. Каждый многоквартирный дом должен создать чат до конца года и перевести на него все, что находилось в Telegram» .

Ключевой особенностью новой системы станет модель администрирования. Владельцами официальных домовых чатов будут назначены представители региональных органов государственного жилищного надзора . Такой подход, по мнению Минстроя, обеспечит стабильное функционирование чатов независимо от смены управляющей компании .

Разработчики мессенджера совместно с Минстроем и при участии управляющих организаций возьмут на себя техническую сторону создания чатов . От жильцов не потребуется практически никаких дополнительных усилий — основная работа ляжет на профильные ведомства и разработчиков платформы.

Безопасность коммуникаций называется одной из главных причин перехода на национальный мессенджер. В MAX интегрированы специальные средства защиты и инструменты противодействия мошенникам, которые стали настоящей проблемой в домовых чатах .

«Национальный мессенджер МАХ изначально создан как защищенная от мошенников среда для общения и реализует инструменты для противодействия недобросовестным активностям во всех сферах» .

Инициатива развивается на фоне активного продвижения MAX как национального мессенджера. С 1 сентября 2025 года мессенджер вошел в список программ, обязательных для предварительной установки на электронные устройства в России. По последним данным, аудитория платформы уже достигла 50 миллионов пользователей.

Юридический статус нововведения вызывает вопросы. Депутат Владимир Кошелев, заместитель главы комитета Госдумы по строительству и ЖКХ, пояснил, что инициатива носит рекомендательный характер, поскольку понятие «домовой чат» в российском законодательстве не закреплено. Для придания инициативе обязательной силы потребуются изменения в законодательстве.

Однако даже в рекомендательном формате перевод домовых чатов в MAX может значительно изменить практику взаимодействия жильцов с управляющими компаниями и органами власти. Создание официальных каналов коммуникации с государственной защитой от мошенничества способно повысить эффективность решения жилищно-коммунальных вопросов.

Переход домовых чатов в национальный мессенджер становится частью масштабной цифровой трансформации жилищно-коммунальной сферы России. Успех этой инициативы будет зависеть от удобства платформы для рядовых пользователей и готовности регионов к реализации поставленных задач в сжатые сроки.