Более пятисот россиян, прилетевших в Москву из солнечной Антальи, столкнулись с кошмаром любого путешественника. Вместо долгожданной встречи с родными их ждал шокирующий сюрприз: багажные ленты остались пустыми, а стойки Lost&Found заполнились растерянными людьми. Пассажиры нескольких рейсов, приземлившихся в столичных аэропортах, не обнаружили свои чемоданы и сумки после прохождения паспортного контроля.

По информации источника, близкого к ситуации, туристам пришлось провести в аэропорту около трех часов только для оформления необходимых документов. Очереди у столов регистрации пропавшего багажа растянулись на десятки метров. Люди заполняли заявления, описывали содержимое чемоданов, оставляли контакты — все это время надеясь, что вещи вот-вот появятся. Однако решение оказалось неутешительным: оформление бумаг завершилось, а багаж так и не был найден. Разочарованным пассажирам пришлось покидать терминал с пустыми руками.

«Багаж остался в аэропорту Антальи», — таково было официальное объяснение представителей аэропорта прибывшим туристам.

Предварительная версия случившегося указывает на масштабный сбой в логистике. По данным из оперативных источников, вероятной причиной инцидента стала критическая ошибка при загрузке багажа в Турции. Чемоданы, предназначенные для рейсов в Москву, по неустановленной пока причине были ошибочно отправлены на ленту выдачи, обслуживающую совершенно другие направления. Техническая неполадка или человеческий фактор — это еще предстоит выяснить компетентным службам.

Теперь перед пострадавшими туристами встает непростая задача. Процесс поиска, идентификации и возврата пропавшего багажа может растянуться на срок до одного месяца. Людям предстоит постоянно быть на связи со службой розыска, предоставлять дополнительные сведения о содержимом чемоданов и ждать уведомлений об их обнаружении. Многим уже сейчас приходится экстренно покупать одежду, предметы гигиены и другие вещи первой необходимости, потратив на которые значительные суммы, они рискуют не получить компенсацию в полном объеме или вовсе остаться без своих вещей.

Особое беспокойство вызывает судьба специализированного багажа: детских колясок, дорогостоящего спортивного инвентаря, медицинских аппаратов и уникальных вещей, не подлежащих простой замене. Ситуация превратила возвращение домой после долгожданного отдыха в начало новой стрессовой ситуации, связанной с бумажной волокитой и неопределенностью.