«Вечным списаниям» пришел конец: принят закон о защите прав пользователей цифровых подписок

Государственная Дума РФ на пленарном заседании 24 сентября 2025 года приняла закон, который коренным образом меняет правила работы сервисов с платными подписками. Инициатива, одобренная сразу во втором и третьем чтениях, призвана положить конец ситуации, когда деньги за продление услуг списываются с банковских карт граждан без их явного согласия.

«Принятый закон позволит уберечь граждан от автоматического списания их средств без согласия», — заявил председатель Госдумы Вячеслав Володин.

Поводом для разработки законопроекта послужили многочисленные жалобы россиян на действия цифровых платформ. Как отметил Володин, граждане указывали на автоматическое списание средств за продление подписок, которое часто происходило без должных уведомлений, а также на намеренно усложненные процедуры отмены услуг. При этом компании при разбирательствах ссылались на отсутствие четкого регулирования в этой сфере.

Ключевые положения нового закона

Закон вносит изменения в статью 161 Закона РФ «О защите прав потребителей» и устанавливает четкие и прозрачные правила для продавцов цифрового контента. Его основная цель — вернуть контроль над финансами непосредственно пользователям.

Центральным нововведением является запрет на использование банковских реквизитов после отказа потребителя. Теперь, если пользователь удалил банковскую карту из своего личного кабинета на платформе или иным способом отказался от ее использования для оплаты подписок, сервис обязан прекратить любые попытки автоматического списания средств. Продавец обязан обеспечить техническую возможность для принятия такого отказа, в том числе в электронной форме.

Кроме того, закон упрощает процедуру расторжения абонентского договора. Поправки напрямую обязывают исполнителей прекращать использование любых реквизитов, по которым потребитель заявил отказ. Это касается широкого спектра услуг — от крупных международных стриминговых платформ до российских онлайн-кинотеатров и приложений с платным доступом к контенту.

Обязательные уведомления и прозрачность

С 1 марта 2026 года сервисы будут обязаны за сутки до очередного списания направлять пользователям уведомление. В таком сообщении должна быть указана следующая информация:

• Дата списания платежа — пользователь будет точно знать, когда сумма будет списана с его счета.
• Инструкция по отказу от подписки — четкое и понятное объяснение, как прекратить услугу.
• Ссылка для отмены подписки — прямой доступ к функции отписки, чтобы максимально упростить процесс для пользователя.

Если деньги будут списаны без предварительного уведомления, продавец обязан вернуть их потребителю. Также установлено, что вне зависимости от даты отказа от подписки она будет действовать до конца уже оплаченного периода.

Реакция и комментарии

Депутаты отмечают, что законопроект был разработан в ответ на реальные проблемы, с которыми сталкивался практически каждый пользователь цифровых услуг.

«Речь идет о ситуации, знакомой многим: пользователь отменяет подписку или просит больше не списывать деньги с его карты, но сервис продолжает пытаться списывать средства по старым реквизитам. Теперь такой подход будет прямо запрещен», — пояснил депутат Госдумы Алексей Говырин.

Заместитель председателя Комитета ГД по экономической политике Сергей Алтухов подчеркнул, что уточнения закона о защите прав потребителей — это требование времени. Он указал, что особенно проблемными с точки зрения навязчивого продления подписок являются стриминговые платформы, где процедура отмены часто искусственно затруднена, например, возможна только через десктопную версию сайта.

Когда закон вступит в силу

Для адаптации цифровых платформ к новым требованиям установлен переходный период. Закон официально вступит в силу 1 марта 2026 года.

Это время потребуется сервисам для пересмотра пользовательских соглашений, модернизации интерфейсов и платежных систем, чтобы обеспечить полное соответствие новым нормам законодательства о защите прав потребителей.

Таким образом, принятый закон знаменует собой важный шаг в защите прав потребителей в цифровой среде, предоставляя им реальные инструменты для контроля над своими расходами и делая рынок онлайн-услуг более честным и прозрачным.