Манипуляции на рынке: как магазины обманывают покупателей ради прибыли
data-testid=»article-title» class=»content—article-render__title-1g»>Манипуляции на рынке: как магазины обманывают покупателей ради прибыли2 минуты11 прочтенийСегодня
В современных условиях конкуренции на рынке розничной торговли многие магазины стремятся увеличить свою выручку, и иногда обращаются к тактикам, которые могут ввести покупателя в заблуждение. О методах и о том, зачем магазины прибегают к хитрости, рассказал экономист Дмитрий Прокофьев специально для редакции АБН24.
Эти способы не всегда являются откровенным мошенничеством, но могут нарушать этические нормы и вводить клиентов в ненужные траты. Некоторые магазины могут использовать метод «псевдоскидок», когда цена товара искусственно завышается перед акцией, и затем предлагается «скидка», которая на самом деле лишь возвращает товар к своей изначальной цене. Это создает иллюзию выгодной покупки, но на деле покупатель ничего не выигрывает.
«Часто магазины предлагают товары в комплекте, который выглядит выгодно, однако отдельные товары можно найти по более низким ценам. Это может привести к тому, что покупатели приобретают ненужные товары только ради «выгоды»», — поделился эксперт.
Порой возникают ситуации, когда цена на полке не соответствует цене на кассе. Хотя такие ошибки могут быть случайными, нередко они используются для обмана покупателей. Люди могут не заметить изменения и купить товар по более высокой цене.
«Магазины могут предлагать программы лояльности, которые требуют от покупателей определенных затрат или покупок для получения скидок. Чаще всего такие программы оказываются невыгодными, и покупатели тратят больше, чем рассчитывали», — дополнил экономист.
Расположение товаров и оформление витрин также могут быть инструментами манипуляции. Например, размещение высокомаржинальных товаров на уровне глаз или в конце проходов побуждает покупателей делать незапланированные покупки.
«Прежде всего, цель этих манипуляций — увеличение продаж и выручки. В условиях высокой конкуренции, каждый процент выручки может сыграть значительную роль в финансовом состоянии бизнеса. Также, в условиях экономического давления и изменения потребительских предпочтений, такие методы становятся для некоторых компаний способом выживания», — объяснил спикер.
Такие практики могут приводить к потере доверия со стороны клиентов. В долгосрочной перспективе, магазины, которые прибегают к манипуляциям, могут столкнуться с проблемами в отношениях с потребителями, что в конечном итоге скажется на их репутации и финансовых показателях. Этическое ведение бизнеса и честное взаимодействие с клиентами остаются важнейшими факторами для успешной работы в розничной торговле.