Возвращение старой схемы: аферисты обходят блокировки, звоня на городские номера

Пока основное внимание общества и регуляторов было приковано к защите от мошеннических звонков на мобильные телефоны, злоумышленники совершили неожиданный тактический манёвр. Они массово переключились на стационарные, или, как их часто называют, домашние телефоны. Этот, казалось бы, устаревший канал связи внезапно стал эпицентром новой волны атак, которая особенно опасна для самой уязвимой категории граждан — пожилых людей. По данным экспертов в сфере информационной безопасности, количество таких вызовов уже исчисляется миллионами в неделю.

Этому всплеску есть логичное объяснение. В последние годы были введены и ужесточены ограничения на массовые автоматические звонки (спам) на мобильные номера. Сервисы и приложения, определяющие мошенников, стали работать эффективнее. В ответ преступники ищут обходные пути, и стационарные телефоны, которые зачастую не защищены современными спам-фильтрами, оказались для них удобной лазейкой. Как отмечают «Известия», именно в последние несколько недель эта тактика набрала максимальные обороты.

Основная «целевая аудитория» таких звонков — это пожилые люди, которые доверчиво отвечают на вызовы на домашний телефон и легко попадаются на уловки мошенников, принимая их за представителей различных организаций.

Одна из самых распространенных и коварных схем выглядит так. Аферист звонит на домашний номер и представляется сотрудником «Ростелекома». Он сообщает, что срок действия договора на услуги связи истекает и его необходимо срочно продлить, в противном случае телефон отключат. Для «подтверждения личности» или «оформления заявки» у доверчивого абонента просят назвать код, который вот-вот придёт в СМС на его мобильный телефон. Этот код, разумеется, является паролем для доступа к банковскому приложению или для подтверждения перевода.

Если жертва называет код, происходит вторая часть спектакля. Через некоторое время раздаётся новый звонок, но теперь уже от «сотрудника полиции» или «Росфинмониторинга». Этот «специалист» с суровым голосом сообщает, что по счёту гражданина проводятся подозрительные операции, связанные с отмыванием денег или финансированием терроризма. Чтобы «проверить легальность средств» и «защитить их от ареста», требуется срочно перевести все деньги на указанный «безопасный счёт» под контролем силовиков. Под давлением страха и авторитета мнимых органов человек может выполнить требование.

Помимо легенды с «Ростелекомом» аферисты активно используют и другие маски. Они могут звонить от имени коммунальных служб, требуя срочно оплатить задолженность за газ или свет, угрожая отключением. Или представляться сотрудниками социального фонда, предлагая переоформить пенсию или получить новую выплату, для чего опять же требуются коды и данные карты. Иногда они просто звонят на городские номера с предложениями вложиться в «сверхдоходный» инвестиционный проект.

Несмотря на смену канала связи, классические признаки мошеннического звонка остаются неизменными. Зная их, можно пресечь попытку обмана в самом начале. Во-первых, это давление на эмоции и спешка. Мошенник будет создавать искусственное ощущение чрезвычайной ситуации: кричать о блокировке, угрожать арестом счета или судебным иском, торопить с решением. Настоящий сотрудник любой уважающей себя организации действует спокойно и даст время на размышление.

Настоящие сотрудники кол-центров проходят обязательную подготовку… Любое нарушение стандартов — неграмотная речь, грубость, разговор на повышенных тонах… априори невозможно и является тревожным маркером.

Во-вторых, это запрос конфиденциальных данных. Ключевой индикатор мошенничества — просьба назвать пароли, ПИН-коды, CVC/CVV-код с обратной стороны карты и, самое главное, коды подтверждения из СМС. Важно запомнить железное правило: легитимные организации — банки, полиция, госслужбы — никогда не запрашивают эти данные по телефону. Если вам названивают из «банка» и просят «продиктовать код из смс для подтверждения личности», это стопроцентный развод.

В-третьих, стоит обратить внимание на качество связи и формат звонка. Разговор с настоящего кол-центра обычно ведется с хорошей связью, без посторонних шумов, и часто начинается с автоматического сообщения о записи разговора. Голос афериста, звонящего с дешевого IP-телефона или через интернет-сервис, может сопровождаться эхом, помехами или звуками офиса в фоне.

Если вы или ваш пожилой родственник получили подозрительный звонок домой, алгоритм действий должен быть чётким и решительным. Первое и главное: не поддаваться панике и не совершать никаких действий под давлением звонившего. Не нужно ничего подтверждать, никуда переводить деньги и тем более диктовать коды. Второе: немедленно прекратить разговор. Можно просто положить трубку. Не стоит вступать в полемику или пытаться уличить мошенника — это лишь даст ему возможность лучше вас «обработать». Третье: самостоятельно перезвонить в организацию, от имени которой звонили. Набирайте номер, который найдёте на официальном сайте компании (например, «Ростелекома»), на обороте своей банковской карты или в бумажной квитанции. Спросите, действительно ли они звонили и по какому вопросу. В 99% случаев вы узнаете, что звонок был мошеннический.

Для дополнительной защиты можно предпринять и профилактические меры. Поговорите с пожилыми членами семьи, объясните им новые схемы мошенников и основные правила безопасности. По возможности, установите на стационарный телефон простой блокиратор звонков с неизвестных номеров или подключите услугу определения номера. Если речь идет о доступе к банковским счетам, в некоторых приложениях можно установить лимиты на онлайн-операции или требовать дополнительного подтверждения для крупных переводов.

Эксперты единодушны: волна звонков на домашние телефоны — это закономерная реакция мошенников на ужесточение контроля за мобильной связью. Преступники всегда ищут самое слабое звено в цепи защиты. Сегодня таким звеном вновь оказались стационарные телефоны и доверчивость тех, кто чаще всего ими пользуется. Бдительность, скептицизм к неожиданным звонкам и знание простых правил цифровой гигиены остаются самыми надежными способами защитить свои деньги и душевное спокойствие.