Ловушка наоборот: как мошенники заставляют самих россиян звонить им и отдавать деньги

Схемы телефонного мошенничества, кажется, достигли нового уровня изощрённости. Если раньше жулики активно сами обзванивали потенциальных жертв, то теперь они перешли на более хищную и эффективную тактику. Их новая стратегия заключается в том, чтобы заставить людей самостоятельно набирать указанный номер, создавая иллюзию инициативы и снижая уровень критического восприятия. Этот подход, как отмечают эксперты, стал массово применяться после введения ряда технических ограничений для спам-звонков и оказался на удивление результативным.

Механизм работает по принципу провокации. Мошенники начинают атаку не с голосового звонка, а с письменного сообщения. Оно приходит через SMS или популярные мессенджеры. Отправитель маскируется под представителя службы доставки известного маркетплейса, сотрудника управляющей компании или даже специалиста службы безопасности банка. Текст сообщения формулируется так, чтобы вызвать у человека немедленную реакцию, лёгкую тревогу или любопытство. Например, это может быть уведомление о необходимости срочно заменить домофон в подъезде, сообщение о проверке счётчиков воды или предупреждение о подозрительной попытке входа в личный кабинет.

Жулики начинают общение в письменной форме — через СМС или мессенджеры, под предлогом замены домофона, проверки счетчика или подозрительной активности при входе в аккаунт. В сообщении указывается телефон, по которому предлагают позвонить для получения подробностей.

Ключевой элемент — в конце сообщения всегда указан контактный телефон, по которому предлагается перезвонить для «уточнения деталей», «отмены заказа» или «блокировки подозрительной операции». И вот здесь срабатывает психологическая ловушка. Когда человек сам набирает номер, он подсознательно чувствует себя инициатором контакта, что резко снижает его бдительность. Кроме того, такой метод является своеобразной фильтрацией. На звонок отвечают только те, кто уже проявил интерес и наименьшее сопротивление, что делает дальнейший разговор с мошенником гораздо более продуктивным для аферистов.

Почему мошенники перестали звонить сами: технические причины новой схемы

Переход на схему с обратными звонками — не просто творческая находка преступников, а вынужденная мера, вызванная изменениями в регулировании. Как объяснил руководитель ИБ-направления «Телеком биржи» Александр Блезнеков, новая тактика начала активно внедряться после двух ключевых событий. Во-первых, в августе были введены серьёзные ограничения на массовые автоматические звонки через интернет-мессенджеры. Во-вторых, операторы связи стали массово внедрять систему маркировки исходящих звонков, когда на экране телефона абонента отображается не просто номер, а возможное название организации или пометка «Мошенник».

Как объяснил руководитель ИБ-направления «Телеком биржи» Александр Блезнеков, новая схема начала активно применяться после ограничения звонков через мессенджеры в августе и введения маркировки исходящих звонков. После этого номера, используемые для массовых обзвонов, быстро попадают в чёрные списки.

Эти меры значительно усложнили жизнь мошенникам, работавшим по старой схеме. Номера, с которых осуществлялись массовые обзвоны, стали очень быстро идентифицироваться и блокироваться как самими операторами, так и пользовательскими приложениями. Кампания по одному номеру могла длиться лишь несколько часов, после чего он становился бесполезным. Схема с рассылкой сообщений и ожиданием обратного звонка решает эту проблему. Номер, указанный в SMS, может использоваться дольше, так как на него звонят не все, а только наиболее доверчивые адресаты. Кроме того, такой подход экономит ресурсы самих аферистов: им не нужно нанимать операторов для холодных обзвонов и тратить время на тех, кто сразу кладёт трубку.

Как защитить себя: главное правило — не проявлять инициативу

Специалисты по кибербезопасности дают чёткие и однозначные рекомендации на случай получения подобных сообщений. Эксперты «Лаборатории Касперского» настаивают на максимальной осторожности. Самое важное правило — ни при каких обстоятельствах не перезванивать на номера, указанные в подозрительных SMS или сообщениях в мессенджерах, особенно если инициатива контакта исходила не от вас.

Если вы получили уведомление якобы от службы доставки, управляющей компании или банка, нужно действовать только через официальные, проверенные каналы связи. Не используйте телефон из сообщения. Вместо этого найдите официальный номер организации на её сайте, в договоре или в мобильном приложении и позвоните по нему для проверки информации. В 99% случаев окажется, что в организации ничего не знают о присланном вам уведомлении.

Специалисты «Лаборатория Касперского» рекомендует проявлять максимальную осторожность при входящих звонках и сообщениях. При малейших сомнениях стоит игнорировать такие сообщения, положить трубку и не перезванивать на указанные номера.

Помните, что легитимные организации — банки, государственные службы, крупные интернет-магазины — крайне редко инициируют контакт через SMS с просьбой перезвонить на незнакомый номер для решения срочных вопросов. Их официальная политика безопасности обычно предполагает иные сценарии. Любое сообщение, создающее искусственное ощущение срочности или небольшой проблемы («нужно подтвердить адрес», «предупредили о взломе», «зафиксировали нарушение»), должно сразу вызывать подозрение. Ваша лучшая защита в этой ситуации — пауза и независимая проверка информации через достоверный источник, а не действие в угоду неизвестному отправителю.