Турист из Курска выиграл суд у отеля в Анапе после отмены отдыха из-за разлива мазута

Житель Курска добился компенсации от отеля в Анапе, отдых в котором был сорван из-за экологической ситуации на побережье. История началась в декабре 2024 года, когда мужчина забронировал размещение в отеле, заплатив за него свыше 126 тысяч рублей.

Планы туриста нарушил разлив мазута в Черном море. Столкнувшись с невозможностью провести полноценный отдых в запланированных условиях, курянин принял решение отказаться от поездки. Он официально отметил бронирование и потребовал от отеля возврата всей уплаченной суммы.

Администрация отеля проигнорировала законное требование потребителя о возврате денег. Не получив средства обратно добровольно, турист был вынужден обратиться за защитой своих прав в суд. Иск был подан к обществу с ограниченной ответственностью «Анапское взморье», управлявшему спорной гостиницей.

В ходе судебного разбирательства произошел важный поворот:

«В процессе рассмотрения дела отель вернул денежные средства в полном объеме», — сообщает объединенная пресс-служба судебной системы региона.

Таким образом, основная сумма в размере 126 тысяч рублей была возвращена истцу еще до вынесения окончательного решения по остальным требованиям.

Однако на этом претензии туриста не закончились. Он просил суд взыскать с ответчика дополнительно:

Неустойку за несвоевременный возврат денег – более 126 тысяч рублей (равную стоимости тура);

Штраф в размере 50% от взысканной в пользу потребителя суммы (предусмотренный законом о защите прав потребителей за отказ в добровольном удовлетворении требований);

Компенсацию морального вреда в размере 100 тысяч рублей за испорченный отдых и пережитые негативные эмоции.

Суд, тщательно изучив обстоятельства дела, принял следующее решение:

Требование о взыскании неустойки было отклонено. Судья указал, что оснований для ее взыскания нет, поскольку потребитель сам отказался от исполнения договора, а не отель не исполнил свои обязательства.

В части компенсации морального вреда суд удовлетворил иск частично, снизив запрашиваемую сумму со 100 тысяч рублей до 10 тысяч рублей. Эта сумма была взыскана с ООО «Анапское взморье».

Также суд взыскал с ответчика штраф в размере 5 тысяч рублей в пользу истца, руководствуясь положениями Закона РФ «О защите прав потребителей».

Это решение подчеркивает важность знания своих прав как потребителя туристических услуг. Хотя суд не удовлетворил все требования туриста в полном объеме, факт взыскания морального вреда и штрафа подтверждает, что администрация отеля действовала неправомерно, изначально отказавшись вернуть деньги за испорченный по объективным причинам отдых.