Отпуск моей мечты оказался мошенничеством на 30000$
Мошенничество в сфере цифровых путешествий является растущей «системной и глобальной» проблемой, согласно Всемирной туристской организации, являющейся подразделением ООН. Десятки бразильских женщин убедились в этом на собственном опыте, заплатив за роскошный отдых от мужчины, чей аккаунт в Instagram сверкает роскошными отелями и экзотическими местами.
В декабре прошлого года Мария (это не настоящее имя) решила отдохнуть от жары австралийского лета и отправиться с семьей на горнолыжный отдых в Европу.
Это была ее первая поездка после пандемии, и она хотела, чтобы она была особенной. Поэтому она заплатила 20 000 долларов турагенту Рафаэлю Бессе, бразильцу, которого ей порекомендовал друг, и совершила долгий перелет на север.
Сначала все было идеально, но когда Мария выезжала из третьего отеля, менеджер сказал ей, что номер не оплачен.
Два следующих потрясения последовали быстро. Когда Мария связалась с Рафаэлем Бессой, чтобы попросить о помощи, она заметила, что он не смог поговорить с менеджером отеля по-французски, несмотря на то, что, по его словам, он учился в эксклюзивной школе-интернате в Альпах. Затем, когда семья села на поезд до следующего пункта назначения, возникла проблема с билетами: он предоставил два билета с одинаковым номером покупки, то есть действительным был только один.
В следующем отеле произошла аналогичная история: Марии пришлось оплатить счет, хотя она уже полностью расплатилась.
Вначале она решила, что Рафаэль Бесса просто некомпетентен. Потом я сказала: «Нет, это не ошибка, это специально. Это недобросовестно».
В общей сложности, по словам Марии, она потеряла 30 000 долларов на отдыхе — 15 000 долларов из денег, которые она заплатила заранее, плюс еще 15 000 долларов только за один из отелей. Мария говорит, что Рафаэль Бесса не только сказал ей, что заплатил за номер, но и предоставил ей бесплатный апгрейд — однако это не так, и отель взял с нее полную стоимость номера класса «супер-де-люкс».
По словам Марии, обещания Рафаэля Бессы о возмещении расходов ни к чему не привели. Хотя он присылал ей различные «доказательства» перевода денег, на самом деле деньги на ее счет так и не поступили.
Затем, когда она написала о своих переживаниях в социальных сетях, с ней связался его адвокат и предложил возместить 20 000 долларов, если она подпишет соглашение о неразглашении. Она отказалась.
Би-би-си попросила Рафаэля Бесса прокомментировать обвинения Марии. Он ответил, что в одном из отелей возникла неуточненная «проблема» с ценой, и что номер по этой цене не был включен в пакет. Он также прислал копии бронирований поездов, на которых, как сказала Мария, был указан один и тот же номер покупки.
