Почтовые причуды, или Как нарушаются ваши права
Друзья!
В одном из почтовых отделений города женщине с тремя детьми и престарелой матерью отказали в оплате услуг за наличный расчет, требуя оплаты только банковской картой. У дамы карты не оказалось. Ей предложили оформить карту Почта Банка, внести через банкомат деньги и только после этого оплатить.
Всё все поняли, правда?
Итак, мотивируя данное требование «распоряжением» руководства, сотрудники почтового отделения фактически забыли, что в нарушение требований законодательства не предоставили потребителю возможность оплатить оказанные услуги путем внесения наличных денежных средств непосредственно исполнителю такой услуги, возложив на потребителя дополнительное бремя по оплате финансовых услуг через банк.
Напомню, что существует мера административного наказания (ч.4 ст.14.8 КоАП РФ), которая предусматривает штраф за неисполнение обязанности по обеспечению возможности оплаты товаров (работ, услуг) путем наличных расчетов или с использованием национальных платежных инструментов в рамках национальной системы платежных карт по выбору потребителя, если в соответствии с федеральным законом обеспечение такой возможности является обязательным, либо нарушение иных установленных законом прав потребителя, связанных с оплатой товаров (работ, услуг).
Попросив показать мне данное распоряжение, руководитель отделения призналась, что документального подтверждения такого требования руководства нет, всё было озвучено им (куратором) ранее в устной форме.
Позже, во время разговора в приемной руководителя УФПС Ярославской области мне выразили крайнюю степень изумления происходящим и гарантировали разобраться в данной ситуации, провести разъяснительную работу по недопущению подобных случаев в будущем.
Цель данного повествования состоит в том, чтобы вы знали свои права и не позволяли собой манипулировать.
В аналогичных случаях смело обращайтесь в Роспотребнадзор и органы прокуратуры.
Надеюсь, данная информация будет вам полезной, и вы поделитесь со своими родными и близкими, особенно с людьми старшего поколения.
