«Пришла — берут за горло»: пациентка до сих пор в шоке от визита к хирургу Фазилу Муртузаеву.
data-testid=»article-title» class=»content—article-render__title-1g content—article-render__withIcons-3E» itemProp=»headline»>"Пришла — берут за горло": пациентка до сих пор в шоке от визита к хирургу Фазилу Муртузаеву.СегодняСегодня5266 минОглавление
В небольшом провинциальном городке Коркино, что в Челябинской области, местные жители столкнулись с необычным подходом к работе одного из хирургов местной больницы по имени Фазил. Вместо привычных глазу записей о диагнозах и назначенном лечении доктор заполняет медкарты личными переживаниями. Одна из пациенток, возмущённая содержимым своей медицинской карточки, обратилась за помощью к общественной организации «Северный человек». Общественники, ознакомившись с документом, с удивлением отметили, что он больше похож на дневник, нежели на медицинский отчёт в привычном его понимании.
Мало того, как оказалось, хирург почти не владеет русским языком и весьма болезненно реагирует на любую критику в свой адрес. В ответ на все справедливые замечания от пациентов этот персонаж тут же переходит на крик, закатывает истерики и, не стесняясь, переходит к оскорблениям. В конечном итоге вместо положенного лечения пациенты уходят в расстроенных чувствах, с полным непониманием того, что им делать дальше. Подробнее об этом удивительном инциденте читайте в нашей публикации.
На днях одна из бывших пациенток доктора Муртузаева Фазила Даташевича предала гласности содержимое своей медицинской карты. На первый взгляд кажется, что это обычная медкарта, заполненная на компьютере, но ровно до того момента, пока не начнёшь вчитываться в напечатанные строчки.
Дело в том, что Фазил не зафиксировал ни конкретных заболеваний, ни характерных признаков болезни, не назначил лечение. По сути, карта не содержала тех сведений, которые традиционно заносятся в карту пациента, вместо этого какие-то непонятные фразы. Понять абракадабру, изложенную "незаменимым" для отечественной медицины специалистом, и впрямь тяжело. Вот что написал Фазил:
"Была где-то на консультация в платных клиниках. Пришла — берут за горло, даёте направления к платным клиникам. Ей было объяснено, что мы работаем в ЧОКБ. Начала психовать: “Я на вас напишу жалобу в минздрав области”. Я сказал — пишите. Молодая, но очень грубая, говорит с повышенным тоном. Сейчас напишу вас на видео"
Что означают фразы «ограничения функция обоих суставов», «пришла, берёт за горло» и т. д. для пациентки так и осталось загадкой. Можно предположить, что вместо стандартного диагноза и назначенного лечения документ содержал личные эмоции Фазила, всю гамму его чувств и переживаний от посещения пациентки.
— Я пришла на приём, а он начал писать какой-то бред, — рассказала женщина. — Никаких рекомендаций, только какие-то его непонятные обиды.
Конфликты с пациентами
По словам жителей Коркино, доктор Фазил не раз становился участником конфликтов с теми, кто приходил к нему за медицинской помощью. Пациентка, обнародовавшая содержание своей карты, оказалась далеко не единственной, кто столкнулся с его резким и непредсказуемым поведением. После того как история получила огласку, другие пациенты начали делиться собственным опытом общения с этим врачом.
— Он с моим отцом так поскандалил, что вся очередь слышала, — вспоминает местная жительница. — Мама привела его с жалобами на боли в животе, папе было совсем плохо. Этот хирург, если его можно так назвать, даже не стал слушать до конца, перебивал, повышал голос, обвинил их в симуляции. Мама не выдержала, попросила отнестись с уважением. А он сразу вспылил, начал хамить. Отец заступился, слово за слово — дело чуть не дошло до драки. В итоге нас просто выставили за дверь без всякой помощи. Пришлось потом ехать в платную клинику в Челябинск.
Подобные ситуации происходят и с другими. Один из пациентов — мужчина, получивший производственную травму, — также оказался в числе тех, кто уехал от Фазила ни с чем.
— У меня был сильный вывих плеча, — рассказывает сын пострадавшего. — Я пришёл в больницу, а Муртузаев даже не стал осматривать. Не вставая с места, сказал что-то непонятное на своем тарабарском, потом перешел на ломанный русский и сказал что-то вроде того, что он "не обязан никому ничего объяснять". Я был в шоке. В итоге сел на автобус и поехал в Челябинск. Там мне уже всё сделали как положено — осмотр, снимки, лечение.
Особенно резонансной оказалась история, произошедшая с сотрудником ГИБДД, который тоже обратился к хирургу по служебной необходимости.
— Я пришёл за заключением после ДТП, по службе нужно было оформить справку, — рассказывает инспектор. — А он узнал меня и начал с порога высказывать претензии. Говорит: "Ты меня прав лишил!" Я сначала не понял, о чём речь. А потом вспомнил: несколько лет назад он попал в аварию и скрылся с места происшествия, бросив пострадавшую девочку на месте ДТП. Его потом прав лишили, вот с тех пор, видимо, и затаил. В итоге справку он мне так и не выдал. Просто личная месть, не иначе.
Зачем вообще такой врач?
Общественная организация «Северный человек», получившая копию медицинской карты от возмущённой пациентки, внимательно изучила содержимое и пришла к тревожным выводам. Как отмечают активисты, записи, сделанные доктором Фазилом, не соответствуют ни одному из принятых медицинских стандартов. Вместо объективной информации о состоянии здоровья пациента, диагнозов и назначений — эмоциональные рассуждения врача, жалобы и личные реакции на визит.
— Медицинская карта — это не место для самовыражения, — заявили в организации. — В ней должны быть чёткие и понятные данные: жалобы пациента, предварительный диагноз, результаты анализов, план лечения. А здесь сплошной поток эмоций, который ни в коей мере не отражает клиническую картину. Как потом другому специалисту работать с таким "документом"?
По словам общественников, подобные записи могут серьёзно навредить пациентам в будущем: любой врач, открыв такую карту, окажется в замешательстве и не сможет восстановить картину болезни. А значит, человек может остаться без корректного и своевременного лечения.
К тому же, дополнительную сложность вызывает слабое знание русского языка у Фазила. Его записи полны грамматических, стилистических и орфографических ошибок, из-за чего даже медицинским работникам сложно понять, о чём идёт речь.
Пациенты тоже жалуются: общение с врачом даётся с трудом. Объяснения часто запутанные и малопонятные, а сам Фазил легко обижается, если попросить уточнить или задать лишний вопрос.
— Он что-то говорит себе под нос, но я не всегда понимаю, — рассказывает одна из посетительниц. — А если начинаешь переспрашивать, может вспылить, обвинить в "неуважении". Это стресс, а не консультация.
Странная реакция руководства больницы
Немало пациентов пытались добиться реакции от руководства больницы. Недовольные грубостью врача, отсутствием лечения и бесполезными записями в медицинских документах, люди писали жалобы в администрацию. Однако, как оказалось, эти обращения не привели к серьёзным последствиям.
— После того как он меня оскорбил прямо на приёме, я написала заявление главврачу, — рассказывает женщина. — В ответ — сухая отписка: «Проведена профилактическая беседа». Ни извинений, ни мер. Как будто это в порядке вещей.
Судя по официальному ответу, руководство больницы не усмотрело серьёзных нарушений в действиях хирурга. Более того, в документе отмечается, что Фазил якобы является «грамотным специалистом», регулярно проходит курсы повышения квалификации, а замечания касаются лишь «оформления документации».
Пациенты, между тем, считают такую позицию откровенным равнодушием. По их мнению, руководство закрывает глаза на проблему, стараясь сохранить «видимость порядка» и не выносить конфликт за стены учреждения.
— Если он действительно квалифицированный врач, то где медицинские записи? — возмущается жительница Коркино. — Почему в карте вместо диагноза читаешь о том, как он обиделся на пациента? Это не лечение, а фарс. И самое страшное — никаких реальных последствий.
Люди не теряют надежду, что их услышат. Но пока — только отписки, формальные ответы и "профилактические беседы", которые, похоже, ни к чему не приведут.