«Письма счастья» на десятки тысяч: россияне в шоке от январских квитанций ЖКХ

В социальных сетях настоящий шторм. Люди выкладывают фотографии платежных документов и не верят своим глазам: за один только январь отдельные квартиры в многоэтажках «потянули» на 19 тысяч вместо привычных одиннадцати, а кое-где счет за электричество перевалил за сорок семь тысяч рублей. И это не частный случай — волна негодования накрыла сразу несколько регионов, от Приморья до Подмосковья. Граждане требуют объяснений, а пока их получают, вынуждены либо раскошеливаться, либо рисковать остаться без света и отопления.

Жительница Владивостока записала видео, на котором демонстрирует квитанцию от «Дальневосточной энергетической компании». Сумма к оплате — почти 47 тысяч рублей. Месяцем ранее она платила 23–24 тысячи. «За ипотеку отдаю меньше, — с горечью говорит женщина. — Нам объясняют, что тарифы выросли на 1,7 процента в связи с изменением НДС. Но у меня-то сумма увеличилась вдвое. Как такое возможно?».

Формально ответ энергетиков укладывается в инструкции: перерасчет за прошлые периоды, начисления по нормативам, если нет актуальных показаний счетчиков, и ежегодная индексация. Вот только людей смущает масштаб. Индексация в январе действительно была скромной — в среднем по стране те же 1,7 процента. Основной же этап повышения тарифов запланирован на октябрь, и там прибавка обещает быть куда существеннее: в разных субъектах федерации она может составить от 9 до 22 процентов. Но до осени еще далеко, а счета приходят уже сейчас с пугающей периодичностью.

В Ростовской области владельцы стандартных квартир площадью 63–109 квадратных метров получили платежки на 13–14 тысяч рублей. В Северной столице за апартаменты в 46 квадратов насчитали почти 20 тысяч, причем львиная доля ушла на отопление. В Одинцово сумма подскочила с 11 до 19 тысяч, и там же граждане обнаружили в квитанции новую графу — «добровольное страхование». Без согласия, разумеется.

Эксперты, опрошенные профильными изданиями, сходятся во мнении: разрыв между официальной индексацией и реальными цифрами в квитанциях складывается из нескольких факторов. Прежде всего, это корректировка платы за отопление по итогам года. Так называемая «тринадцатая квитанция» приходит в первом квартале: если зима выдалась холоднее предыдущей, а общедомовой счетчик накрутил больше, разницу раскидывают на жильцов. Сюда же накладываются общедомовые нужды, нормативы для квартир без приборов учета и региональные особенности тарифообразования. В Ленинградской области, например, владельцы частных домов были обескуражены счетами за электричество на 30, 50 и даже 90 тысяч рублей — там, помимо прочего, перестали действовать некоторые льготные программы.

Константин Крохин, возглавляющий правление Союза жилищных организаций Москвы, в интервью «Царьграду» подтвердил: поток жалоб в феврале кратно вырос. По его словам, главная опасность даже не в завышенных суммах, а в том, что платить все равно приходится немедленно. «Через два месяца отключают электричество. У нас уже есть пожары, где людям отключили, они начали пользоваться газом. Люди гибнут из-за отключений», — констатирует эксперт.

Юристы и правозащитники предлагают алгоритм действий, пусть и несовершенный. Первое и главное — оплатить квитанцию полностью, чтобы не копились пени (1/300 ключевой ставки Центробанка за каждый день просрочки) и не попасть под ограничение подачи ресурса. Затем следует направить письменный запрос в управляющую компанию или ресурсоснабжающую организацию с требованием расшифровать начисления. По закону ответ должны дать в течение месяца. Если он не удовлетворит — можно идти в Государственную жилищную инспекцию. Правда, как показывает практика, ГЖИ нередко пересылает обращения обратно в УК. Следующие инстанции — Роспотребнадзор, прокуратура и суд. Судебное разбирательство способно вернуть переплату, но это долгий и затратный путь.

Тем временем Федеральная антимонопольная служба уже начала проверки в проблемных регионах. В администрации президента, комментируя ситуацию, заверили, что за динамикой цен на услуги ЖКХ будут следить особо. Однако людям, которые сегодня держат в руках квитанции с суммами, вдвое превышающими обычные, обещания контроля не добавляют спокойствия. Они хотят понять, за что платят, и почему система допускает такой разрыв между статистикой и реальностью.

Пока чиновники и энергетики обмениваются цифрами, у граждан на руках — живые деньги и обязательство заплатить. Задолженность спишет только суд, а до него еще дожить надо, желательно — с теплом и электричеством. Ирония судьбы в том, что те самые платежки, которые вызывают праведный гнев, все равно приходится нести в банк. Иначе отключение, пени, а в худшем случае — трагедия, о которой скажут «несчастный случай». Но никто не свяжет этот случай с нежеланием переплачивать втридорога за коммуналку.