Россияне с билетами всё чаще сталкиваются с отказами в посадке на рейсы
data-testid=»article-title» class=»content—article-render__title-1g content—article-render__withIcons-3E» itemProp=»headline»>Россияне с билетами всё чаще сталкиваются с отказами в посадке на рейсыСегодняСегодня373 минОглавление
Многие путешественники ошибочно считают, что покупка авиабилета и прохождение онлайн-регистрации являются безусловной гарантией посадки на самолет.
Однако, приобретение билета — это лишь начальный этап. Пассажиру могут законно отказать в перелете, если он нарушает правила, установленные авиакомпанией и регламентом аэропорта. Недавний судебный прецедент является наглядной иллюстрацией такого сценария.
Задержка из-за отсутствия распечатанного посадочного
Как сообщили в пресс-службе Первого кассационного суда общей юрисдикции, два пассажира, летевшие из Антальи в Москву, столкнулись с проблемой, которая впоследствии стала предметом судебного разбирательства.
Они приобрели авиабилеты и успешно зарегистрировались на рейс онлайн, получив электронные посадочные талоны.
По прибытии в аэропорт менее чем за час до завершения посадки, им было отказано в проходе в зону предполетного контроля из-за отсутствия бумажных версий посадочных талонов. Времени на распечатку талонов у стойки регистрации уже не оставалось, и они не смогли воспользоваться рейсом.
Пассажиры инициировали судебный иск против авиаперевозчика, требуя компенсации стоимости билетов, понесенных убытков и морального вреда, мотивируя это тем, что авиакомпания не обеспечила надлежащие условия для их перелета.
Решения судебных инстанций
Все три судебные инстанции – первая, апелляционная и кассационная – отклонили исковые требования. Суды единодушно постановили, что причиной срыва рейса послужила вина самих пассажиров, проявивших халатность и несоблюдение установленных правил.
В ходе судебного разбирательства было установлено, что авиакомпания, действуя добросовестно, исполнила все свои обязательства. В электронном письме с мобильными посадочными талонами содержалась четкая рекомендация прибыть в аэропорт за три часа до вылета и иметь при себе распечатанный посадочный талон.
Авиакомпания также опубликовала на своем сайте перечень аэропортов, где разрешено использование электронных посадочных талонов, и аэропорт Антальи в этот список не входил. Суды пришли к выводу, что пассажиры должны были самостоятельно ознакомиться с данной информацией.
Апелляционный суд дополнительно указал, что истцы, как лица, неоднократно вылетавшие из аэропорта Антальи, должны были быть осведомлены о местной практике, требующей наличия распечатанного посадочного талона.
В итоге, суд постановил, что невыполнение перевозки произошло по причинам, находящимся в сфере ответственности самих пассажиров, а не авиаперевозчика.
Заключение
Этот случай служит важным напоминанием для всех авиапассажиров: необходимо тщательно изучать правила и требования авиакомпании и аэропорта вылета. Пренебрежение этими правилами может привести к потере билета и другим неприятным последствиям. Современные технологии, такие как онлайн-регистрация и мобильные посадочные талоны, значительно упрощают процесс путешествия, однако они не освобождают пассажиров от ответственности за соблюдение всех необходимых формальностей.
Важно помнить, что правила могут отличаться в зависимости от авиакомпании, аэропорта и даже конкретного рейса. Информация о требованиях к посадочным талонам, времени прибытия в аэропорт и других важных аспектах обычно доступна на сайте авиакомпании, в электронных письмах с подтверждением бронирования и посадочными талонами, а также на информационных стендах в аэропорту. В случае сомнений всегда лучше обратиться за разъяснениями к сотрудникам авиакомпании или аэропорта.
Этот судебный прецедент также подчеркивает важность сохранения доказательств исполнения своих обязательств перед авиакомпанией. В случае возникновения спорной ситуации наличие распечатанного посадочного талона, скриншотов с сайта авиакомпании или переписки с ее представителями может сыграть решающую роль при рассмотрении дела в суде.
В заключение, следует подчеркнуть, что авиаперелеты требуют от пассажиров внимательности и ответственности. Соблюдение правил, заблаговременное планирование и готовность к возможным неожиданностям помогут избежать неприятных ситуаций и насладиться путешествием. Игнорирование даже кажущихся незначительными требований может обернуться финансовыми потерями и испортить отпуск.