АТОР разъяснила: продлить отдых из-за задержки рейса не получится

Поздний прилёт на курорт из-за задержки рейса не станет основанием для бесплатного продления отдыха. Об этом заявила Надежда Ефремова, руководитель правовой службы Ассоциации туроператоров России (АТОР). По её словам, ожидания туристов, мечтающих компенсировать потерянное время за счёт туроператора, в большинстве случаев не оправдаются.

«Туроператор не обязан менять условия договора из-за опоздания рейса. Номер в отеле и авиабилеты зарезервированы на конкретные даты, и их перенос — исключительная прерогатива обслуживающих компаний», — пояснила Ефремова.

В случае расторжения договора по инициативе туриста возврат средств возможен только за вычетом фактических расходов туроператора. При этом закон «О защите прав потребителей» не обязывает компенсировать дни, потерянные из-за задержки рейса. Юрист подчеркнула:

«Туроператор выступает посредником между клиентом и авиакомпанией. Он не влияет на график перевозок, поэтому ответственность за опоздание ложится на перевозчика».

Единственным исключением становятся случаи, когда задержка рейса происходит по вине авиакомпании. В таких ситуациях пассажиры вправе требовать компенсации согласно Воздушному кодексу РФ — питание, проживание в отеле или денежные выплаты в зависимости от длительности простоя. Однако даже при подтверждённой вине перевозчика продлить путёвку за счёт туроператора невозможно — для этого потребуется отдельно выкупать дополнительные дни в отеле и менять билеты.

«Проблема в синхронизации всех элементов тура. Если рейс задерживается на сутки, это не значит, что отель автоматически освободит номер на следующий день», — добавила представитель АТОР.

Эксперты советуют туристам заранее оформлять страховку, покрывающую риски задержек рейсов, а при возникновении форс-мажора — оперативно связываться с авиакомпанией для получения положенных компенсаций. Вопрос же продления отдыха остаётся предметом переговоров с отелем и авиаперевозчиком, но не туроператором.