Сбербанк ввёл изменение при переводах для держателей своих карточек

Все обладатели банковских карт Сбербанка отныне будут попадать под новую систему антифрод-мониторинга.

Об этом рассказали представители самой финансовой организации, сообщает ИА DEITA.RU.

Крупнейший российский банк начал блокировать операции, в отношении которых у системы проверки транзакций есть подозрения в их совершении под влиянием мошенников. С помощью данного нововведения банк готовится ко вступлению в силу с июля 2024 года закона о противодействии хищению средств, в том числе с использованием приёмов и методов социальной инженерии, пишут «Известия».

Теперь во всех подобных случаях обладателя банковской карты будут привлекать к беседе и убеждать его отказаться от операции. Если человек будет настаивать на осуществлении перевода или снятии наличных, сотрудник службы безопасности может пригласить его посетить отделение банка. Там к общению могут быть привлечены родственники, знакомые и психологи.

С новым алгоритмом защиты от мошенничества уже столкнулся ряд клиентов Сбербанка. Один из них, мужчина пенсионного возраста, хотел снять крупную сумму в банкомате. После телефонного разговора с сотрудником банка операция была разблокирована. В двух других случаях банку действительно удалось пресечь хищение денег. После беседы клиенты поняли, что попались на удочку мошенников, и отказались от выполнения операций.

Эксперты в целом положительно оценили важное нововведение. Согласно их оценкам, полностью исключить ошибки в работе нового антифрод-мониторинга будет нельзя, но со временем данная система будет совершенствоваться. Длительный формат взаимодействия потенциально обманутых клиентов с банком также не является критичным, поскольку попадающие под подозрительные операции граждане и так могут довольно часто посещать отделения для консультаций.

Автор: Дмитрий Шевченко