Эксперты бьют тревогу: как технический коллапс банковских систем отразится на миллионах россиян?

В субботу, 5 апреля, масштабный технический сбой оставил без доступа к банковским услугам сотни тысяч клиентов по всей стране. Проблемы начались в первой половине дня, когда пользователи не смогли авторизоваться в мобильных приложениях, а кассиры магазинов фиксировали отказы при попытке провести оплату через QR-коды и бесконтактные технологии.

«Висит надпись «Ошибка соединения», хотя интернет работает. Не могу ни посмотреть баланс, ни перевести деньги на карту сыну в общежитии», — поделилась с нашим изданием жительница Новосибирска Ольга Петрова, оказавшаяся в очереди у банкомата.

Сервис мониторинга Downdetector зафиксировал всплеск жалоб на 327% выше среднесуточных значений. На карте инцидентов ярко светились Санкт-Петербург с Ленобластью, Нижегородская агломерация и Новосибирск. В списке пострадавших также значатся Свердловская, Ивановская, Волгоградская и Калужская области, Забайкальский край и аннексированный Крым. Отмечаются случаи сбоев даже в отдаленных населенных пунктах — например, в смоленской деревне Каспля-1 покупатели несколько часов расплачивались исключительно наличными.

Особую напряженность ситуации придало время происшествия — выходной день, когда спрос на мобильный банкинг традиционно возрастает. В соцсетях пользователи жаловались на невозможность оплатить доставку еды, пополнить баланс телефона или забронировать билеты. Некоторые предприниматели экстренно переходили на дублирующие платежные терминалы других банков, но и там возникали задержки при обработке транзакций.

«Кассир пять раз перезагружал терминал, очередь нервничала. В итоге пришлось оставить полную тележку продуктов и уйти», — написал в Telegram-чате москвич Дмитрий.

Причины коллапса остаются неясными. Анонимный источник в IT-отрасли допускает возможность кибератаки или сбоя в работе одного из ключевых процессинговых центров. Примечательно, что проблемы затронули одновременно несколько кредитных организаций, включая банки из топ-10 по размеру активов. Официальные представители финансовых институтов ограничились шаблонными формулировками о «временных технических неполадках» без конкретики сроков устранения.

Ситуация начала стабилизироваться лишь к вечеру, однако отдельные пользователи сообщают об остаточных явлениях — медленной загрузке истории операций и периодических ошибках при запросе выписки. Финансовый омбудсмен призвал граждан сохранять чеки при оплате наличными для возможного оспаривания комиссий.