Российская пара добилась значительной судебной победы над такси-сервисом после того, как грубость водителя и его опасное вождение не просто испортили поездку, но и привели к пропущенному авиарейсу. История семейства Ленских, направлявшихся в московский аэропорт Шереметьево для вылета в Саранск, стала показательным случаем ответственности перевозчика за действия своего сотрудника.

Поездка, которая должна была быть рутинной, быстро превратилась в кошмар. Водитель такси, заказанного через агрегатор, демонстративно игнорировал правила дорожного движения, создавая аварийные ситуации. Когда пассажиры решили указать ему на опасный стиль вождения, вместо извинений или коррекции поведения, они столкнулись с потоком нецензурной брани. Атмосфера в машине накалилась до предела.

В конечном счете супруги приняли решение прекратить поездку, и таксист высадил их прямо на трассе, – сообщает «Московский комсомолец».

Этот вынужденный и опасный выход посреди дороги стал лишь началом проблем. Оказавшись на обочине без транспорта, Ленские потратили драгоценное время на поиск альтернативного способа добраться до Шереметьево. В результате они опоздали на свой рейс в Саранск.

Добираться до пункта назначения пришлось наземным транспортом – сначала на «Аэроэкспрессе» до Белорусского вокзала, а затем поездом до Саранска. Возмущенные не только хамством и опасной ездой, но и прямыми финансовыми потерями из-за срыва планов, супруги не стали мириться с ситуацией. Они подали иск в суд, предъявив претензии как к компании-агрегатору, через которую был заказан автомобиль, так и к самой транспортной компании, предоставившей водителя.

Суд тщательно рассмотрел обстоятельства дела. Факт грубого нарушения водителем профессиональной этики и правил перевозки пассажиров, а также его опасного вождения, приведшего к вынужденному прекращению поездки, был установлен. Последующее опоздание на рейс и необходимость нести дополнительные расходы на альтернативный транспорт были признаны прямым следствием действий водителя и, следовательно, ответственностью перевозчика.

Решение суда было однозначным в пользу пострадавших пассажиров. Компаниям-ответчикам было предписано выплатить семейной паре Ленских компенсацию в размере 77 200 рублей. Эта сумма сложилась из нескольких компонентов:

Возврат стоимости несостоявшейся поездки на такси до аэропорта – деньги за услугу, которая не была оказана должным образом.

Компенсация расходов на «Аэроэкспресс» до Белорусского вокзала – вынужденные траты из-за срыва первоначального плана.

Возмещение стоимости билетов на поезд до Саранска – основной альтернативный способ добраться до цели после пропуска самолета.

Компенсация морального вреда – за перенесенные стресс, неудобства, грубость и страх во время поездки и последующих событий.

Этот прецедент четко обозначил важный принцип: агрегаторы и транспортные компании несут полную ответственность за поведение и профессионализм водителей, которых они нанимают или через платформы которых предоставляют услуги. Хамство, опасное вождение и создание ситуаций, ведущих к прямым убыткам пассажиров, имеют не только репутационные, но и серьезные финансовые последствия для бизнеса. Для потребителей же решение суда служит напоминанием о возможности и необходимости отстаивать свои права при столкновении с непрофессионализмом в сфере услуг.