С сегодняшнего дня будет заблокирован: Сбербанк обратился ко всем, у кого есть приложение «Сбербанк Онлайн»

Сбербанк ввел жесткие изменения в процедуру восстановления доступа к мобильному приложению и онлайн-кабинету. Отныне восстановить старые учетные данные при утере невозможно — об этом банк уведомил клиентов напрямую.

Теперь при утере данных для входа восстановить старые учетные данные невозможно — об этом прямо сообщается в официальных уведомлениях банка.

Если пользователь забыл пароль, обращение в службу поддержки бесполезно. Сотрудники колл-центра больше не имеют технической возможности восстановить прежнюю комбинацию. Единственный выход — использовать функцию сброса прямо в системе:

На экране входа необходимо выбрать опцию «Забыли пароль?». Далее потребуется ввести номер банковской карты Сбера, дождаться SMS-кода подтверждения на привязанный телефонный номер и задать совершенно новую, надежную парольную комбинацию. Банк подчеркивает: ответственность за сохранность новых паролей лежит полностью на клиенте.

Если вы забыли пароль от личного кабинета, не стоит звонить в службу поддержки — вам все равно не смогут помочь восстановить прежний пароль. Вместо этого нужно воспользоваться функцией сброса пароля прямо в приложении или веб-версии.

Восстановление утраченного логина возможно через соответствующую кнопку в интерфейсе приложения. Однако банк ужесточил защиту: после трех последовательных неверных попыток ввода система автоматически заблокирует доступ к аккаунту, потребовав дополнительных действий по разблокировке.

После трех неудачных попыток ввода система автоматически заблокирует доступ.

Сбербанк категорически опровергает распространяющиеся слухи о закрытии сервиса: «Сбербанк Онлайн» продолжает полноценную работу. Никаких планов по свертыванию функционала или прекращению обслуживания нет. Приложение доступно для загрузки и обновления через официальные источники:

Официальный магазин RuStore, сайт Сбербанка и веб-версия на bank.sber.ru работают в штатном режиме. Банк призывает клиентов сохранять спокойствие, соблюдать новые правила безопасности и игнорировать недостоверную информацию о прекращении работы сервиса.