В личных кабинетах на портале «Госуслуги» и в почтовых ящиках тысяч россиян на этой неделе стали появляться необычные уведомления. «Присоединяйтесь к официальному чату вашего дома», — гласит заголовок. В сообщении указывается адрес многоквартирного дома и говорится, что для него теперь создан специальный чат в национальном мессенджере MAX. Эта рассылка — не техническая ошибка и не маркетинговая акция, а первый ощутимый результат масштабной государственной инициативы, которая до конца года должна изменить способ общения соседей по всей стране.

«В доме по адресу… появился официальный чат в мессенджере МАХ» — типичное содержание уведомления, которое начали получать жители разных регионов.

За этим стоит прямое поручение правительства и президента России, о котором ещё в ноябре заявил министр строительства и ЖКХ Ирек Файзуллин. Перед министерством поставлена «серьёзная задача» по внедрению отечественного мессенджера в сферу жилищно-коммунального хозяйства. Суть её проста, но грандиозна по масштабам: до конца 2025 года каждый из примерно миллиона многоквартирных домов в России должен создать официальный чат жильцов именно в MAX. Все обсуждения, которые сегодня ведутся в Telegram или WhatsApp*, согласно этой задаче, должны быть перенесены на отечественную платформу.

Ключевой особенностью новой системы станет необычный владелец этих чатов. Администраторами и владельцами официальных домовых чатов выступят не председатели ТСЖ, не активные жильцы и даже не управляющие компании. Эту роль на себя возьмут государственные органы — региональные органы строительного надзора и государственные жилищные инспекции. По замыслу Минстроя, такое решение обеспечит постоянство и стабильность: ссылка на чат и вся его история сохранятся, даже если дом сменит управляющую компанию.

В ведомстве видят в этом целый ряд преимуществ. Главная цель, как заявлено, — сделать взаимодействие между собственниками, УК и городскими службами максимально быстрым, безопасным и удобным. Обещают, что новый формат объединит всех соседей и заменит собой разрозненные переписки в разных мессенджерах. Отдельный акцент делается на безопасности: MAX позиционируется как защищённая среда со встроенными инструментами противодействия мошенникам, а его работа не зависит от блокировок иностранных сервисов.

Однако у столь масштабного нововведения есть и своя сложность, которая уже обсуждается на уровне Госдумы. Понятия «официальный домовой чат» на сегодняшний день просто не существует в российском законодательстве. В Жилищном кодексе не прописаны ни правила его создания, ни порядок администрирования, ни ответственность за модерацию. Член комитета Госдумы по строительству и ЖКХ Александр Якубовский указывает, что без чёткой нормативной базы возникает правовая неопределённость. Требуется законодательно закрепить статус таких чатов, права и обязанности их владельцев, а также правила защиты персональных данных жильцов.

«Назначение органов строительного надзора владельцами таких чатов может привести к более устойчивой системе коммуникации», — отмечает депутат Александр Якубовский.

Инициатива с домовыми чатами — лишь часть стратегии по интеграции MAX в повседневную цифровую жизнь россиян. С 1 сентября этого года мессенджер вошёл в список программ, обязательных для предустановки на продаваемые в России электронные устройства. Одновременно Минцифры объявило о постепенном отказе от использования SMS для входа на «Госуслуги» с мобильных устройств, предлагая в качестве одной из основных альтернатив как раз подтверждение через MAX. Кроме того, в мессенджере уже работает чат-бот «наш.дом.рф» от Минстроя и ДОМ.РФ, через который можно отслеживать ход строительства новостроек.

Таким образом, уведомление о новом домовом чате — это больше чем просто приглашение в очередной групповой диалог. Это конкретный шаг в рамках последовательной политики по переводу ключевых цифровых коммуникаций граждан на национальную платформу. Успех этой инициативы будет зависеть не только от технической реализации, но и от того, насколько быстро будет выработана понятная правовая база, и насколько удобным и полезным новый инструмент покажется самим жильцам миллионов многоквартирных домов.

Примечание: Компания Meta, владеющая мессенджерами WhatsApp* и Instagram*, признана экстремистской организацией, и её деятельность запрещена на территории Российской Федерации.