Вскрылись интересные подробности об офисе Сбера, в котором не обслужили русскую девушку, потому что она была без хиджаба
data-testid=»article-title» class=»content—article-render__title-1g content—article-render__withIcons-3E» itemProp=»headline»>Вскрылись интересные подробности об офисе Сбера, в котором не обслужили русскую девушку, потому что она была без хиджабаСегодняСегодня97317 минОглавление
Показать ещё
В самом сердце столицы, на Цветном бульваре, дом 1, засияло новое отделение Сбербанка, словно звезда на банковском небосклоне! Это не просто банк, а настоящая исламская крепость финансирования — тут все по шариату, а не по правилам офисной скуки.
Инновации в стенах этого учреждения вызвали фурор среди прохожих, ведь такого подхода к банковским услугам раньше не знали. Одним из первых сюрпризов стала история с клиенткой по имени Анна — ее головной убор не вписывался в строгие рамки шариатского стиля. О, как же она возмутилась! Её рассказ о приключениях в банковских дебрях разлетелся, как горячие пирожки, среди друзей и знакомых.
История об Анне вызвала настоящий штурм обсуждений и споров. Все вдруг стали финансовыми экспертами, рассуждая о шариате и головных уборах! Этот скандал — настоящая жемчужина городской хроники. Вот так, в сияющем банке, началась новая эпоха… головного убора!
Непредвиденный конец обыденного посещения
Анна, 32-летняя москвичка, на протяжении почти десяти лет являлась преданной клиенткой Сбербанка, где решала все свои финансовые вопросы. Отделение, расположенное на Цветном бульваре, находилось в шаговой доступности от ее дома, и она часто его посещала: оформляла кредиты, открывала депозитный счет для дочери и регулярно оплачивала коммунальные услуги. 23 июня 2025 года Анна вновь направилась в знакомый офис, чтобы установить банковское приложение на свой новый iPhone. Задача казалась простой и быстрой, особенно учитывая неизменную доброжелательность и готовность сотрудников помочь в подобных ситуациях.
Однако, едва переступив порог, она заметила, что атмосфера в отделении изменилась. Интерьер был оформлен в восточном стиле: стены украшали характерные орнаменты, на стойке регистрации лежали брошюры на арабском языке, а все сотрудницы были одеты в длинные платья и носили головные платки. В углу висела табличка с надписью «Партнерское финансирование». Несмотря на эти изменения, Анна не придала им особого значения, полагая, что Сбербанк обслуживает всех клиентов, независимо от их внешнего вида или культурных особенностей. Взяв электронный талон, она спокойно расположилась в зале ожидания.
Когда на табло высветился номер Анны, она подошла к специалисту и с улыбкой попросила установить банковское приложение на ее новый смартфон. Однако реакция сотрудницы оказалась неожиданной: не отрывая взгляда от монитора, она сухо заявила:
«Мы не обслуживаем клиентов такого типа. Вам следует обратиться в другое отделение. Здесь необходимо носить платок или хиджаб».
Анна была ошеломлена. На ней была обычная летняя одежда: джинсы, светлая футболка и распущенные волосы.
«Простите, что вы подразумеваете под "клиентами такого типа"? Я являюсь вашим клиентом, у меня есть карта и активный счет», — возмущенно ответила она.
Но сотрудница оставалась непреклонной:
«У нас действуют определенные правила. Это специализированное отделение. Вас могут обслужить в обычном офисе».
Оглядевшись, Анна заметила, что другие посетители, в основном женщины в закрытой одежде и с покрытыми головами, спокойно получали обслуживание. Мужчина в традиционном костюме обсуждал документы с консультантом в доброжелательной атмосфере. Анна почувствовала себя чужой в месте, которое долгое время казалось ей знакомым и гостеприимным.
«Это вообще государственный банк или частная лавочка?» — с трудом сдерживая гнев, спросила она, но в ответ услышала лишь тишину.
Однако Анна не собиралась уходить без боя.
«Я обслуживаюсь в этом отделении десять лет, оплачиваю услуги, пользуюсь вашей картой, и теперь мне отказывают? На каком основании?!» — ее голос дрожал от обиды и возмущения.
В зале воцарилась напряженная тишина: посетители начали оборачиваться, а сотрудники переглядывались. Через несколько секунд к ней подошел управляющий, строгий мужчина в деловом костюме с аккуратно подстриженной бородой, который с акцентом повторил слова сотрудницы:
«У нас действуют внутренние правила. Вам лучше обратиться в другое отделение».
Когда Анна попросила предоставить ей возможность ознакомиться с этими правилами, управляющий не дал четкого ответа, а лишь пожал плечами и указал на выход.
Несмотря на это, Анна наотрез отказалась покидать отделение. Она потребовала жалобную книгу, которую ей принесли неохотно и с явным раздражением. Сидя у стойки, она подробно описывала произошедшее, заполняя страницу за страницей. В это время она отчетливо слышала перешептывания сотрудников за своей спиной. Один из тихих комментариев: «неподобающий внешний вид» окончательно вывел ее из себя.
«Так теперь в банк нельзя прийти без платка? Где это написано?!» — в отчаянии воскликнула она.
Менеджер старался сохранять спокойствие и лишь просил ее вести себя тише. Не добившись ни объяснений, ни извинений, Анна в ярости покинула отделение, решив не оставлять это просто так.
Особенности нового формата на Цветном бульваре
На Цветном бульваре, дом 1, открыто новое отделение Сбербанка — первое в Москве, полностью посвященное исламским финансам. Этот шаг — часть амбициозной пилотной программы, запущенной в 2023 году, чтобы внедрить принципы шариата в ряды отечественного банка.
Согласно исламским канонам, операции без риба, то есть без бессторонней прибыли, запрещены. Привлекательные форматы — это не просто модные фишки, а настоящая альтернатива: мудараб — когда банк вкладывает средства, а клиент запускает проект с последующим дележом прибыли. Иджара, наподобие лизинга, дает возможность использовать имущество, купленное банком, за установленную плату.
Новое отделение нацелено на тех, кто ищет халяльные финансовые решения. Чтобы попасть в этот мир, клиенту понадобится подтвердить свой бизнес или инвестиционный проект. Все операции тщательно проверяются шариатским консультативным советом, в состав которого входят эксперты по исламскому праву.
Сотрудники отделения проходят специальное обучение, чтобы уверенно вести дела в рамках исламских норм. Хотя на практике услуги доступны всем, независимо от вероисповедания, для некоторых, как Анна, действуют негласные правила — будь то дресс-код или нормы поведения.
Внутренний регламент и особенности обслуживания
На Цветном бульваре Сбербанк не просто финансовое учреждение — это территория, где действуют свои законы. Здесь не будут пускать в шортах или в майках — женщины обязаны одеваться скромно, с головным убором. Персонал заявляет, что это мера уважения к культурным привычкам клиентов, основанным на принципах исламской финансовой этики.
Но вот парадокс: ни на сайте, ни в приложении банка об этих правилах не упоминается. В других отделениях такие требования отсутствуют, и выходит, что политика офисов на Цветном бульваре вызывает недоумение у многих. Правила не подсвечены, а клиенты остаются в неведении.
Для доступа к услугам исламского финансирования, к примеру, открытию счета или получению иджары, можно подать заявку онлайн через СберБизнес или прийти в отделение. Комиссий за неактивность нет, но на операции действуют специальные тарифы. Например, по иджаре на авто придется заплатить около 5–7% от стоимости транспорта — это альтернатива привычным процентам.
Все предложения подлежат сертификации у исламских экспертов. Каждую деталь контролирует шариатский совет с признанными специалистами, такими как муфтий Исмаил Десаи.
После произошедшего
Вернувшись домой, Анна ощутила, что терпение на исходе. Она поспешила связаться с клиентской поддержкой Сбербанка, однако ее ожидания разбились о стену автоматизированных сообщений. Живого оператора поймать не удалось. Спустя время, смогла зарегистрировать претензию через мобильное приложение, изложив все нюансы инцидента. Но ответа от банка так и не дождалась.
Обсуждая произошедшее с подругами, Анна поняла, что она не одна. Одна знакомая поведала о схожем случае. Дело было в том же отделении, где ей отказали, и причиной, по словам сотрудников, стал «неподобающий образ». Короткая юбка и открытый топ стали поводом для отказа. Это лишь укрепило ее решимость добиться справедливости. Анна задумала обратиться не только в центральный офис Сбербанка, но и на официальную жалобу в Роспотребнадзор. Она была полна решимости выяснить правомерность таких отказов.
На текущий момент Сбербанк пока не дал официального ответа. Отделение на Цветном бульваре продолжает работать, но количество клиентов заметно уменьшилось. Анна отметила: похоже, люди уже знакомы с местными «нормами». Она вспомнила, как одна женщина в скромном платье пришла открыть расчетный счет для бизнеса и получила достойное обслуживание, вплоть до мелочей.
Причины эмоциональной реакции
Для Анны произошедшее стало не просто досадным недоразумением, а глубоко ранящим и унизительным опытом.
«Я являюсь добросовестным плательщиком банковских услуг и кредитов, а со мной обращаются, как с изгоем, – делилась она со своими подругами. – Это не банковское учреждение, а некий закрытый клуб для избранных».
Россиян призвали снимать наличные с банковских картYur-gazeta.RuСегодня
Она с сожалением вспоминала о прежней открытой и дружелюбной атмосфере в этом отделении: сотрудники были внимательны и отзывчивы, оперативно решали любые вопросы, а время ожидания в очереди было минимальным. Теперь, по ее словам, все изменилось – появилось напряжение, недоверие, и те, кто не вписывается в негласный «визуальный кодекс», ощущают на себе неприязнь окружающих.
Девушка также опубликовала свой рассказ в социальных сетях, где он вызвал широкий резонанс. Пользователи активно обсуждали произошедшее, выражая возмущение подобным отношением к клиентам и требуя от банка разъяснений. Многие отмечали, что дискриминация по внешнему виду недопустима в государственном банке, а некоторые даже призывали бойкотировать услуги Сбербанка.