«Пекло»: Прокуратура взяла на контроль скандал с кондиционерами в поезде «Анапа — Екатеринбург»
Уральская транспортная прокуратура начала служебную проверку после шквала жалоб от пассажиров поезда № 290 сообщением «Анапа — Екатеринбург». Причиной возмущения стало полное отсутствие работающих систем кондиционирования воздуха на протяжении всего пути следования, превратившего путешествие в настоящее испытание на прочность.
Со слов пассажиров, с момента отправления из Анапы в вагонах установилась невыносимая жара. Температура воздуха достигала +36°C, создавая условия, далекие от минимально приемлемых для длительной поездки. Особенно остро духота ощущалась в купе и плацкартных вагонах, где отсутствие вентиляции усугублялось большим количеством людей.
«Организована проверка соблюдения законодательства о защите прав потребителей по факту ненадлежащей работы климатического оборудования», — подтвердили в прокуратуре.
Ситуацию усугубил вопиющий факт невыполнения железнодорожниками собственных обещаний. Как утверждают пассажиры, на станции Ростов-на-Дону им гарантировали замену неисправных вагонов на технически исправные, где кондиционеры работали бы. Однако эти заверения остались пустыми словами – состав продолжил движение с теми же проблемными вагонами.
Наибольшие страдания в этой поездке, лишенной элементарных удобств, выпали на долю наиболее уязвимых групп пассажиров. Семьи с маленькими детьми, вынужденные часами находиться в душных помещениях с высокой температурой, а также пассажиры с ограниченными возможностями здоровья и хроническими заболеваниями, для которых перегрев представляет прямую угрозу самочувствию, оказались в критическом положении. Многие сообщают о плохом самочувствии, головных болях и тошноте.
В прокуратуре подчеркнули, что проблемы с климатическими системами в поездах данного маршрута возникают не впервые. Это указывает на системный характер нарушений со стороны перевозчика в части обеспечения надлежащих условий перевозки пассажиров, особенно в летний период. Текущая проверка направлена на установление всех обстоятельств произошедшего, выявление виновных в допущенных нарушениях и принятие мер прокурорского реагирования для недопущения подобных ситуаций в будущем. Пассажиры ожидают не только наказания виновных, но и реальных гарантий, что их право на комфортную и безопасную поездку перестанет быть пустой формальностью.