Мегафон рухнул: россияне без связи и интернета

Абоненты «Мегафона» сразу в нескольких регионах страны оказались отрезаны от привычного мира связи и интернета. Судя по лавине сообщений в соцсетях и на тематических форумах, сбой в работе мегафона носит не локальный, а масштабный характер.

Люди пишут, что телефон то ловит сеть, то теряет её. Мобильный интернет то появляется с проблесками 4G, то пропадает совсем, переключаясь на едва живые 2G-стандарты. Проблемы со связью сегодня начались с раннего утра и к полудню только усугубились. В чатах оператора — сплошное раздражение. «Ничего не грузится, звонки срываются, связь прыгает между полным нулём и одной палочкой», — делятся абоненты. Некоторые жалуются, что не могут даже дозвониться в экстренные службы или связаться с близкими.

Отсутствие интернета в регионах, похоже, затронуло не только жителей крупных городов вроде Санкт-Петербурга или Мурманска, но и населённые пункты в центральной России, на Урале и в Сибири. При этом абоненты других операторов — Т2, МТС, Yota (которая работает на инфраструктуре «Мегафона»), «Билайна» — тоже сообщают о кратковременных перебоях, но массовые жалобы абонентов мегафон составляют основную часть всех обращений.

В пресс-службе компании пока отделываются общими фразами. Комментарий пресс-службы мегафона, который уже появился в ряде СМИ, сводится к тому, что «специалисты делают всё возможное». Причины отключения сети официально не называются. Не говорят ни о хакерской атаке, ни об аварии на оборудовании. Складывается впечатление, что в самой компании разбираются что к чему прямо сейчас. Восстановление связи мегафон обещает в ближайшее время, но точные сроки устранения неполадок не озвучиваются.

Понятно одно: без связи в современном мире люди чувствуют себя почти беспомощными. Массовый сбой мобильной сети ударил по всему — от работы курьеров и таксистов до элементарной возможности оплатить покупку в магазине. Влияние на бизнес и повседневную жизнь трудно переоценить. Фрилансеры потеряли заказы, компании не могут связаться с сотрудниками. В некоторых офисах, где «Мегафон» — корпоративный оператор, рабочий процесс встал.

Многие абоненты в попытке нащупать сигнал начинают постоянно перезагружать телефон или без конца включать-выключать «авиарежим». Специалисты, как правило, советуют не делать этого: каждый раз смартфон тратит время на поиск сети, а если она нестабильна, он просто сажает батарею быстрее обычного. Лучший вариант — набрать номер колл-центра мегафона (0500), но дозвониться туда сейчас целая история: линии перегружены. Некоторые советуют переключиться на альтернативные операторы связи — купить временную симку другого оператора, если рядом есть точка продаж. Правда, и это не панацея, если сбой, как утверждают некоторые источники, затронул общую инфраструктуру.

«Связь прыгает между без сети и до 4g+. Чаще просто связь без интернета, с проблесками Н+, при котором ничего не грузится. Началось с 09:11 и кошмарит до сих пор», — типичная жалоба из интернета.

Параллельно с этой историей в информационное поле попали новости о том, что государство усилило давление на «большую четвёрку» операторов. Их обязали улучшить покрытие в более чем 150 малых населённых пунктах. Возможно, сегодняшние перебои как-то связаны с модернизацией оборудования или переключением на новые частоты, но официально этого никто не подтверждает.

Спойлеров, когда всё закончится, пока нет. На сайте самого оператора висит типовое уведомление: «Если интернет ограничен, можно позвонить на 0500 или дождаться автоматического восстановления связи — это произойдёт через 24 часа». Но 24 часа для многих — это слишком долго. Особенно для тех, кто оказался без связи в небольшом городе или в дороге.

В пресс-службе «Мегафона» говорят, что «специалисты стараются сделать всё возможное», но что именно случилось — не раскрывают. Будем ждать официальных пояснений. Пока что главный совет тем, кто попал в эту заваруху: не забывайте заряжать телефон и запаситесь терпением. Связь, скорее всего, вернётся так же внезапно, как и пропала. Но осадок останется.