Вылетевшие до запрета в Турцию россияне столкнулись с отменой обратных рейсов
12 апреля правительство России объявило о приостановке авиасообщения в Турцию и Танзанию на полтора месяца — с 15 апреля по 1 июня. Отмена рейсов связана с пандемией коронавируса. Однако 14 апреля, в последний день, когда рейсы в Турцию ещё выполнялись, в России был настоящий ажиотаж – больше количество россиян поспешили отправиться на отдых. Теперь же часть из них не знают, как вернуться – Turkish Airlines отменила обратные рейсы, а предложенная альтернатива не совсем устраивает туристов.
«Журналистская правда» поговорила с девушкой, которая запланировала отдых в Турции ещё месяц назад и вылетела туда 14 апреля, в последний день, когда рейсы осуществлялись. Она рассказала, что у клиентов российской авиакомпании «Победа» проблем сейчас значительно меньше, чем у тех, кто воспользовался услугами Turkish Airlines.
«Мы покупали билеты через Победу где-то месяц назад. Знакомые ребята из Москвы покупали билеты на Turkish Airlines недели две назад. Каждый раз, когда я проверяла билеты, цена менялась и перед вылетом они стоили значительно дороже (порядка 90 тыс. рублей). Самолёты были забиты под завязку, хотя мы сначала думали, что вообще никого не будет.
Сейчас Turkish Airlines отменили билеты назад и не предложили ничего взамен. Просто отменили и сказали, что если что-то не устраивает, нужно звонить по такому-то номеру. Но до них не дозвониться, у них ничего не работает. Мы даже просили местных ребят, разговаривающих на турецком, чтобы они нам помогли. Но они тоже не смогли дозвониться. Но ребята, которые брали билеты Turkish Airlines, брали их через посредника. И их служба заботы отвечает, какие-то билеты нашли, но не до России, а до Минска и позже. Ближайший билет до России, кажется, 17 мая.
Мы решили позвонить в консульство по поводу отмен рейсов Turkish Airlines. Они предложили купить другие билеты. Мы удивились в ответ: «А вы что нам никак помочь не можете? Билеты есть только на 3 мая, не раньше». Нам ответили, что в этом ничего страшного нет, следует покупать билеты на 3 мая. Мы спросили, не могут ли нам чем-то помочь. В ответ мы услышали: «Спасибо, до свидания» и гудки.
Победа нам поменяла билеты сама. Они написали, что предложат варианты, и если они не будут устраивать, то нужно оформить возврат, деньги вернут, и тогда нужно добираться самостоятельно. Нам прислали билеты на более позднюю дату, но с небольшим сдвигом. Мы всё равно улетаем».
Читайте «Журправду» в нашем телеграм-канале
Сейчас появилась информация, что Ростуризм открывает горячую линию в связи с закрытием Турции и Танзании.
«До Ростуризма дозвонились, хоть что-то корректно узнали. Аэрофлот, Уральские авиалинии и Победа обещают добавлять новые рейсы, обновлять информацию у себя на сайте. нужно самим следить, покупать и выезжать, если ты самостоятельный турист. Если от турфирмы, то бесплатно вывезут», – рассказала «Журналистской правде» чуть позже российская туристка.