Сотни россиян не могут улететь из Турции домой|
Сотни россиян не могут улететь из Турции домой
Сотни россиян, отдыхающих в Турции, оказались заблокированными за рубежом.
По данным телеграм-канала Mash, проблема коснулась покупателей путевок у туроператора Anex Tour. Главная причина кризиса — истекшее 25 мая разрешение на полеты в Россию у авиакомпании Air Anka, которая должна была выполнять рейсы.
Из-за отсутствия актуального допуска от Росавиации рейсы массово переносят, а затем полностью отменяют. При этом Anex Tour продолжает продавать туры с вылетами Air Anka вплоть до октября, несмотря на то что перевозчик так и не получил разрешение. В итоге путешественники вынуждены ночевать в аэропортах Турции и России, а ситуация приобретает характер транспортного коллапса.
По информации пострадавших, туроператор не дает развернутых комментариев, но предлагает отменить отдых с удержанием комиссии в 25%. В официальном заявлении Anex Tour, которое приводит Mash, говорится о «точечной работе»: компания якобы продлевает проживание в отелях и переносит даты вылетов. Однако без согласования с Росавиацией выполнение даже ноябрьских броней остается под вопросом.
Что делать, если ваш тур попал под отмену?
Сохраняйте все документы: договор, чеки, переписку с оператором и официальные уведомления об отмене или переносе рейса.
Направляйте письменное требование о возврате средств или предоставлении альтернативного вылета без штрафов (согласно закону «О защите прав потребителей» и правилам воздушных перевозок).
При игнорировании запросов обращайтесь в Ростуризм, Роспотребнадзор или подавайте жалобу через портал «Госуслуги».
Перед покупкой тура проверяйте статус допуска авиакомпании на официальном сайте Росавиации.
