Сайт «Газпром Арены» перестал открываться после отказа проводить концерт Канье Уэста

Билеты куплены, деньги застряли, а сообщения организаторам теперь платные

Сайт петербургского стадиона перестал открываться почти сразу после того, как площадка объявила об отмене шоу. Люди, успевшие купить билеты на 10 и 11 октября, теперь не могут даже зайти на сайт, чтобы оформить возврат. Технически это невозможно — ресурс не открывается.

Администрация «Газпром Арены» удалила все анонсы о выступлении рэпера. Сначала исчезли упоминания о мероприятии, а затем перестал грузиться и сам портал. Как полагают собеседники, это связано с наплывом пользователей — сотни разгневанных зрителей одновременно попытались выяснить судьбу своих билетов.

Примечательно, что возврат денег, судя по всему, превратился в квест. По информации Telegram-канала «Осторожно, Новости», автоматические сервисы бронирования заблокировали опцию возврата. Билетные операторы молчат. Никаких разъяснений от них пока нет.

Пока одни пытаются вернуть деньги, другие заметили странный ход со стороны устроителей. Агентство Say Agency, которое занималось организацией концерта, сделало платной отправку сообщений в своём официальном канале в мессенджере. То есть теперь, чтобы написать организаторам вопрос, нужно заплатить. Это нестандартный шаг для организаторов.

Почему отменили и что дальше

Стадион заявил об отсутствии договора на проведение шоу. Формулировка жёсткая — площадка отказала в проведении концертов. При этом билеты продавались, и, судя по масштабу скандала, продавались активно. Иначе зачем бы сайту падать от количества запросов?

Юристы уже советуют пострадавшим готовить досудебные претензии. Пока неизвестно, когда восстановят работу портала, у людей на руках остаются неиспользованные билеты и неясные перспективы.

Что будет через пару месяцев? Если вопрос с возвратами не решат быстро, возможны коллективные иски. Такое уже случалось с другими отменёнными шоу — зрители выигрывали в судах и получали компенсации сверх стоимости билетов. Однако подобные разбирательства занимали месяцы.

«Мы купили два билета за неделю до объявления. Сейчас не можем дозвониться ни в кассы, ни в поддержку. Сайт лежит, деньги висят», — рассказал один из покупателей.

Официальных заявлений о сроках восстановления портала и порядке возврата средств пока нет.