В аэропорту Сочи задержаны 78 рейсов, четверть из них — более чем на пять часов что положено пассажирам

Горячее питание, гостиница и два звонка: что авиакомпании обязаны дать пассажирам прямо сейчас

В аэропорту Сочи задерживаются десятки рейсов. По данным онлайн-табло, 78 самолетов не могут вылететь или приземлиться вовремя. Из них 25 бортов ждут более пяти часов — это уже серьезный сбой в расписании, а не обычная задержка.

Сильнее всего страдают пассажиры, которые собирались улететь в Новосибирск, Тюмень, Омск, Оренбург, Москву, Сыктывкар, Самару, Казань, Нижний Новгород, Санкт-Петербург и Тбилиси. По одному рейсу на каждое из этих направлений. В Уфу — сразу два.

На прилет картина не лучше. Двенадцать бортов из Екатеринбурга, Тюмени, Оренбурга, Новосибирска, Омска, Тбилиси, Казани, Самары, Сыктывкара и Нижнего Новгорода тоже опаздывают на пять и более часов. Плюс два рейса из Уфы.

Почему это произошло

Причина — временные ограничения на прием и выпуск воздушных судов. Росавиация вводила такие ограничения в Сочи, Краснодаре и Геленджике. В последний раз в сочинском аэропорту такие меры действовали с 01:59 до 08:02 мск.

Что это значит для пассажиров на практике? Люди сидят в терминалах часами, не понимая, когда улетят. Однако не все пассажиры знают о своих правах.

Что обязана сделать авиакомпания

Федеральные авиационные правила четко регламентируют этот момент. Через два часа ожидания перевозчик должен предложить прохладительные напитки и дать возможность сделать два телефонных звонка. Через четыре часа — горячее питание. И дальше его повторяют каждые шесть часов днем и каждые восемь часов ночью.

Если задержка превышает восемь часов днем или шесть часов ночью, авиакомпания обязана разместить пассажиров в гостинице и организовать трансфер. Родителям с детьми до семи лет положена комната матери и ребенка.

На практике пассажирам часто приходится самостоятельно требовать положенные услуги. Особенно когда речь идет о массовых задержках — в таких ситуациях перевозчики часто «забывают» о своих обязательствах.

Часть рейсов из табло уже могла отправиться. Данные обновляются с задержкой. Но 78 бортов — это много. И в ближайшие часы ситуация вряд ли кардинально изменится.

Пассажирам, которые сейчас находятся в сочинском аэропорту, стоит запастись терпением. И помнить: если вам не предлагают воду или еду, вы имеете полное право требовать. Закон на вашей стороне.