Сбои мобильного интернета в десятках регионов России связали с режимом беспилотной опасности

Около двухсот жалоб на операторов за день и белый список сайтов, которые открываются даже при ограничениях

Жалобы на мобильный интернет поступают из Москвы, Санкт-Петербурга и ещё нескольких десятков субъектов Федерации. По данным «Сбой.рф» на утро 6 ноября, зафиксировано около двухсот обращений. Абоненты Т2, МТС, Yota, «Билайна» и «МегаФона» описывают одно и то же: часть сайтов и приложений не грузится, мессенджеры работают с перебоями, скорость падает до минимума.

Единого технического сбоя при этом не зафиксировано. Об этом сообщают мониторинговые сервисы, которые отслеживают сразу несколько операторов. Обращения зарегистрированы в Москве, Санкт-Петербурге, Свердловской, Тюменской, Ярославской, Нижегородской, Ростовской и Самарской областях, а также в Татарстане, Башкирии и Ханты-Мансийском автономном округе — всего более тридцати регионов. У МТС отдельно выделяются Ямало-Ненецкий округ, Курганская область, Якутия и Пензенская область.

Причина, на которую указывают местные власти, — ограничения в рамках режима беспилотной опасности. В Северной Осетии такой режим вводили дважды за утро. Глава республики Сергей Меняйло предупредил, что возможны замедление мобильной связи и интернета, и призвал не реагировать на провокации. Заблаговременно назвать конкретные места и сроки ограничений нельзя — так объяснили в департаменте информационных технологий и связи Ямало-Ненецкого автономного округа. Соображения безопасности.

Пресс-секретарь Кремля Дмитрий Песков заявил, что ограничения интернета связаны с обеспечением безопасности граждан и оправданны. Владимир Путин ранее говорил, что проблемы со связью в крупных городах возникают из-за противодействия терроризму.

Белый список и статистика жалоб

При ограничениях работает механизм белых списков: ресурсы из перечня открываются, остальные могут не загружаться. В список входят «ВКонтакте» и «Одноклассники», мессенджер МАКС, сервисы «Яндекса», маркетплейсы Ozon, Wildberries, «Мегамаркет» и Avito, платформа «Дзен» и Rutube. Голосовая связь и СМС под ограничения не попадают — по крайней мере так описывают схему операторы.

На практике жалобы касаются и звонков. Абоненты МТС сообщают о сложностях с дозвоном и задержках при получении сообщений. По данным мониторинга, на общий сбой приходится 85 процентов обращений, на проблемы с мобильным приложением — 11, на личный кабинет — 3. Суточное число жалоб у одного оператора доходило до 285 при восьми обращениях в час.

В подобных ситуациях оператор не управляет качеством связи. Ограничения задаются на уровне инфраструктуры.

Операторы не исключают и стандартных причин: перегрузки сети, поломки оборудования, плановых работ. По описанию схемы белых списков, если открываются только ресурсы из перечня, речь идёт об ограничениях, а не о поломке.

Перезагрузка телефона сбрасывает накопленные ошибки и обновляет параметры подключения. Авиарежим на пятнадцать-двадцать секунд даёт тот же эффект мягче. Баланс стоит проверить через приложение оператора или коротким запросом — при нуле часть функций отключается сама. Если недавно была поездка за границу или долгий перерыв в пользовании связью, оператор мог придержать доступ. Домашний проводной интернет под ограничения обычно не попадает, так что Wi-Fi остаётся рабочим вариантом.

В Крыму картина отличается от материковой. Там, по сообщениям местных пабликов, мобильный интернет местных операторов пропадает при объявлении опасности атаки беспилотников почти во всех районах, кроме Большой Ялты, а в центре Симферополя и Севастополя скорость держится на минимальных значениях. Официальных сводок по Крыму за 6 ноября не публиковалось; данные приводятся со ссылкой на местные паблики.

Поддержка МТС принимает обращения по номеру 8 800 250-08-90. Проверить баланс можно запросом *100# или звонком на 0890.