Леонид Слуцкий предложил оценивать главврачей через «Госуслуги» и привязать к этому премии

Если пациент недоволен — главврач теряет 30% надбавки: новая инициатива ЛДПР

Лидер ЛДПР Леонид Слуцкий направил письмо главе Минздрава Михаилу Мурашко с предложением, которое может перевернуть систему оценки поликлиник. Суть — привязать премии главных врачей к тому, что реально пишут пациенты на портале «Госуслуги». Никаких бумажных опросников и формальных галочек. Только верифицированное голосование через личный кабинет.

Слуцкий считает, что нынешняя независимая оценка качества — профанация. Её критериев стало больше — с 25 до 33 — но толку ноль. Поликлиники формально отчитываются, а пациенты как сидели в очередях, так и сидят. Запись к узкому специалисту всё ещё квест, а компетентность персонала — лотерея.

Потому и родилась идея «электронного референдума». Голосование через «Госуслуги» — это не просто кнопка «нравится/не нравится», а полноценный опрос с обязательной верификацией. Чтобы нельзя было накрутить ботов или проголосовать за соседнюю поликлинику.

В перечне критериев — пять пунктов. Доступность записи. Время в очереди. Компетентность врачей. Эффективность лечения. И самый, пожалуй, важный: готовы ли вы рекомендовать эту больницу знакомым. Если большинство скажет «нет» — главврач отправится объясняться.

Как это будет работать

Слуцкий просит Минздрав закрепить в трудовых договорах главврачей условие: минимум 30% стимулирующих выплат должны зависеть от удовлетворённости пациентов. Если доля положительных оценок падает ниже 50% — премия сгорает. Результаты опросов предлагают публиковать ежеквартально на сайтах самих больниц и региональных минздравов. Прозрачность, за которой смогут следить и журналисты, и Общественная палата, и просто пациенты.

«Прошу вас предусмотреть, чтобы показатели удовлетворённости пациентов учитывались при начислении стимулирующих выплат руководителям поликлиник», — говорится в обращении Слуцкого, которое цитируют «РИА Новости».

Конкретные нормативы регионы будут устанавливать вместе с профсоюзами медиков. Но железобетонное условие — не меньше 30% от общей премии должно завязываться на мнение пациентов. И если народ недоволен — никакие бумажные отписки не спасут.

Поможет ли это реально

Идея выглядит логично. В системе, где главврач отвечает головой и кошельком за качество, у него появляется прямой стимул решать проблемы очередей, хамства регистратур и недоступности записи. Сейчас многие руководители больниц получают бонусы за выполнение плановых показателей, которые не всегда отражают реальное положение дел. А опрос пациентов — штука субъективная, но честная.

С другой стороны, есть риск, что главврачи начнут уговаривать пациентов ставить «пятёрки», как таксисты просят оценить поездку. Или подходить к опросам формально: создадут отдел по работе с отзывами, который будет обрабатывать негатив. Но если публикация результатов обязательна и ежеквартальная, скрыть провал не получится.

Для пациента это ещё и возможность реально влиять на медицину. Раньше пожаловаться на поликлинику можно было разве что в Росздравнадзор, и то процедура долгая. Теперь, если инициативу примут, достаточно зайти в «Госуслуги» в раздел «Моё здоровье» и оставить оценку. Это займёт минуту, а главврач — если негатив наберёт критическую массу — лишится премии.

Что делать, если ваша поликлиника откровенно плохая

Пока система не заработала в полную силу, есть и другие способы заявить о проблемах. Записаться к врачу через «Госуслуги» и после приёма оставить отзыв — это уже доступно. Также можно позвонить на горячую линию Минздрава по номеру 122 и сообщить о нарушениях — там обязаны зарегистрировать обращение. Если ответ не устроит — жаловаться в Росздравнадзор через их сайт или по телефону 8 800 550 99 03 (горячая линия). И обязательно сохраняйте чеки и документы — они пригодятся, если дойдёт до суда.

Но главное — не молчать. Формальная система оценки должна уйти в прошлое. И если предложение Слуцкого примут, мы получим инструмент, который работает. Осталось дождаться реакции Минздрава.