Мосгорсуд вернул 139 тысяч рублей матери, чья полуторагодовалая дочь случайно заказала 102 товара

by Опубликовано

Мосгорсуд вернул 139 тысяч рублей матери, чья полуторагодовалая дочь случайно заказала 102 товара
Денис Анатольевич07.06.20260

Маркетплейс отказал в отмене заказа до доставки — суд признал это незаконным и взыскал деньги, компенсацию и штраф.

Оглавление:

Полтора года и 102 товара в корзине

Мосгорсуд обязал маркетплейс вернуть женщине 139 тысяч рублей — именно столько стоили 102 товара, случайно заказанных её полуторагодовалой дочерью. Об этом сообщает РИА Новости со ссылкой на судебные материалы.

Ребёнок нажал в личном кабинете на телефоне кнопку «К оформлению» — и оформил всё содержимое корзины разом. Мать немедленно попыталась отменить заказ, однако маркетплейс отказал — до момента доставки товара в пункт выдачи.

Суд: отказ в отмене был незаконным

Мосгорсуд признал отказ маркетплейса в отмене ошибочного заказа незаконным. С компании взыскали:

  • стоимость товаров — 139 тысяч рублей
  • компенсацию морального вреда
  • штраф
  • нотариальные расходы

Дело прошло долгий путь через инстанции: ещё в конце октября Второй кассационный суд в Москве встал на сторону покупательницы.

Прецедент для маркетплейсов — аналитика Pravda-TV.ru

Решение Мосгорсуда формирует важный прецедент: маркетплейс обязан принять отмену ошибочного заказа до его доставки, если покупатель обратился своевременно. Отказ под предлогом уже запущенной логистики суд счёл недостаточным основанием.

Для миллионов пользователей, у которых есть дети с доступом к родительским смартфонам, это решение — прямая защита от случайных трат. Маркетплейсам, в свою очередь, придётся пересмотреть политику отмены заказов или столкнуться с волной аналогичных исков. Pravda-TV.ru фиксирует: суды всё активнее встают на сторону потребителей в спорах с крупными платформами.