Обстановка в Крыму: Туроператоры вернули 1,5 миллиарда рублей за отменённые туры в Крым

Топливный кризис и атаки БПЛА: почему каждый седьмой турист передумал ехать на полуостров

Крым этим летом столкнулся с серьёзным оттоком туристов. Причин несколько: перебои с бензином, удары беспилотников и как следствие — логистический коллапс. По данным Ассоциации туроператоров России, только в июне туроператоры вернули клиентам около полутора миллиардов рублей за 30 тысяч аннулированных путёвок. Это примерно 15% от всех отказов за лето. Остальные предпочли не отменять отпуск, а сменить направление.

Топливный кризис ударил по полуострову в конце мая. В отдельные дни бензин в Крыму не продавали вовсе — заправки закрывались, очереди растягивались на километры. Арендованные машины отдыхающих оставались без топлива, экскурсионные автобусы встали. Для многих туристов это стало последней каплей. Те, кто ещё не выехал, принялись аннулировать брони. Вице-премьер Александр Новак ситуацию назвал «непростой, но контролируемой». Комплекс мер включал полный запрет на экспорт бензина и авиакеросина, наращивание переработки и сокращение ремонтов на НПЗ. Но на настроениях туристов это сказалось не сразу.

«Мы фиксировали пик отказов в первые недели июня — доходило до 79% от всех броней по Крыму и до 71% по Севастополю, — рассказал вице-президент АТОР Сергей Ромашкин. — Потом волна пошла на спад, но осадок остался».

Куда поехали вместо Крыма

Из тех, кто всё же передумал ехать, только 10% полностью отказались от отпуска. Остальные переориентировались. По данным туроператора «Алеан», половина туристов перебронировала путёвки на курорты Краснодарского края и Абхазии. Ещё 20% перенесли визит в Крым на осень — решили подождать, пока ситуация стабилизируется. Остальные выбрали загородные отели средней полосы или санатории в других регионах.

Отельеры полуострова к такому сценарию готовились. Ещё до начала кризиса многие закупили продукты длительного хранения — крупы, сахар, чай, кофе — на всё лето вперёд. Это заморозило значительные средства, но застраховало от скачков цен, которые в курортных регионах к июлю обычно вырастают в полтора раза.

К середине июня ситуация начала выправляться. Заправки заработали, атаки БПЛА, хоть и продолжались, не приводили к новым сбоям в логистике. Доля отказов пошла на спад. По оценке АТОР, в июне полуостров всё же посетили 600–650 тысяч человек, их расходы на путевки составили около 24 миллиардов рублей. Это меньше, чем в прошлые годы, но не полный провал.

«Июнь — традиционно не самый пиковый месяц, основной поток идёт в июле–августе. Если топливная проблема не вернётся, а обстановка с безопасностью не ухудшится, часть туристов может вернуться, — считает источник в одной из туристических компаний. — Но репутационные потери уже есть, и быстро их не отыграть».

Совокупный объём аннуляций ранее забронированного отдыха в Крыму АТОР оценила в 20–25 миллиардов рублей. Эта цифра шире суммы возвратов туроператоров — она включает прямые заказы у отельеров и частные брони. Российская ассоциация туроператоров уже обратилась к правительству с просьбой ввести отсрочку по возврату средств для крымского бизнеса: одномоментные выплаты создали серьёзную финансовую нагрузку.

Дальнейшая ситуация будет зависеть от стабильности поставок топлива и общей обстановки с безопасностью в регионе. Если к августу факторы тревоги не исчезнут, Крым рискует недосчитаться нескольких миллионов туристов по сравнению с прошлым сезоном. Пока же рынок адаптируется — отельеры ищут способы удержать гостей, а туроператоры переписывают программы лояльности.