Отказ туроператора обернулся выплатой почти 500 тысяч рублей застрявшим в ОАЭ туристам

фото:

Стало известно, почему накопилась такая сумма.

Туроператору придется выплатить туристам почти 500 тысяч рублей за дополнительные расходы, возникшие из-за отмены авиарейса из ОАЭ летом 2025 года.

Путешественники не смогли своевременно вернуться в Россию из-за обострения ирано-израильского конфликта и закрытия воздушного пространства.

Об итогах судебного разбирательства рассказал юрист Игорь Косицын.

Изначально туристы должны были вылететь домой рейсом Air Arabia, однако 15 июня вылет отменили.

До 19 июня путешественникам пришлось оставаться в Эмиратах и самостоятельно оплачивать проживание. Они попросили туроператора через турагента организовать размещение, но получили отказ.

Не предоставила гостиницу и авиакомпания, в офис которой туристы обратились непосредственно в ОАЭ. В результате расходы на продление проживания составили 73,5 тыс. рублей.

После возвращения в Россию путешественники потребовали от туроператора возместить затраты, однако компания отказалась это делать, сославшись на отсутствие ответственности за действия перевозчика.

В суде представители фирмы также указали на форс-мажорные обстоятельства и заявили, что претензии следует предъявлять Air Arabia.

Калининский районный суд Челябинска не согласился с этими доводами. Суд указал, что туроператор несет ответственность за авиаперевозку, включенную в туристический продукт, независимо от того, какой рейс выполняется и в какой стране зарегистрирована авиакомпания.

Обязанность обеспечить туристов размещением при отмене, задержке или переносе вылета сохраняется и при возникновении обстоятельств непреодолимой силы. Привлекать перевозчика к разбирательству суд не стал, поскольку у Air Arabia нет представительства в России.

По решению суда компания должна компенсировать стоимость гостиницы в размере 73,5 тыс. рублей, выплатить 28 665 рублей неустойки с дальнейшим начислением до установленного предела, 15 тыс. рублей за моральный вред и штраф в размере 58 582,5 рубля.

Челябинский областной суд рассмотрел жалобу туроператора, но оставил первоначальное решение без изменений.

К моменту исполнения решения сумма неустойки достигла предусмотренного судом максимума — 307,8 тыс. рублей, сообщает «Турдом».

В итоге общий размер выплат приблизился к 500 тыс. рублей. Если бы компания согласилась удовлетворить претензию сразу после возвращения туристов, ей пришлось бы возместить только 73,5 тыс. рублей, потраченных на отель.

Ранее TopNews писал о том, что российские туристы за границей остались без доступа к банкам и Госуслугам.

СМИ выяснили, что делать в такой ситуации.