Самолёт из Сочи застрял на взлётной полосе: пассажиры ждут вылета в Сыктывкар пятый час

Рейс в столицу Коми задерживается из-за технической неисправности

Пассажиры рейса Сочи — Сыктывкар застряли в аэропорту курорта. Самолёт должен был подняться в воздух ещё ранним утром, но до сих пор стоит на стоянке. Люди сидят в накопителе и в салоне — без точной информации, когда откроют двери.

Всё началось в семь утра. Посадку объявили вовремя. Люди прошли в автобус, доехали до лайнера, заняли кресла. А потом пилот вышел в салон и сказал: «Ждём разрешения». Минуты превратились в часы. Через два часа командир сообщил, что самолёт из Сочи не может вылететь в Сыктывкар — выявили неполадку в системе управления.

«Нас высадили обратно в терминал. Дали талоны на воду и бутерброды. Но никто не говорит, когда будет новый борт. Обещают, что либо починят этот, либо пришлют другой. Но время идёт, а воз и ныне там», — рассказала одна из пассажирок.

Авиакомпания, выполняющая рейс, пока официально не комментирует ситуацию. В справочной аэропорта Сочи говорят, что рейс значится как «задержан по техническим причинам». Никаких намёков на отмену рейса из Сочи в Сыктывкар нет. Но и точного времени вылета тоже.

Пассажиры нервничают. У многих стыковки — из Сыктывкара люди планировали лететь дальше, в Воркуту, Усинск и Печору. Если рейс сдвинется ещё на несколько часов, билеты пропадут.

Кому-то нужно успеть на поезд. Одна женщина едет на похороны — говорит, что уже потеряла сутки. Другая семья с двумя детьми снимала квартиру в Сочи только до обеда — сейчас сидят с чемоданами прямо в зоне вылета, потому что вещи девать некуда.

Ситуация напоминает классический сценарий южного аэропорта: утро, солнце, море рядом, а ты привязан к креслу в душном зале ожидания. Сотрудники авиакомпании раздают воду и обещают разобраться. На вопрос «когда?» — пожимают плечами.

В Сыктывкаре погода нормальная, видимость хорошая. Никаких штормовых предупреждений по маршруту нет. Всё упирается в технику.

Пассажиры между собой уже шутят: «Может, лучше было на поезде трое суток трястись». Но смех выходит нервный.

Вариантов действий у людей немного. Кто-то пытается переоформить билеты на другие рейсы — но свободных мест в сторону Сыктывкара сегодня уже нет. Авиакомпания обязана предоставить гостиницу, если задержка превышает шесть часов. Пока прошло пять — то есть пересадка в отель ещё не светит.

Самая неприятная часть этой истории — полная неопределённость. Пассажиры говорят, что с ними никто не разговаривает. Ни представитель компании не вышел к людям, ни громкоговоритель не объявлял новых сроков.

«Просто сидим и гадаем, когда нас выпустят. Самое обидное — Сочи уже надоел. Хочется домой. А тут такой подарок», — жалуется мужчина с ребёнком на руках.

Авиаэксперты отмечают, что задержка рейса на четыре-пять часов по технической причине — дело частое. Но молчание компании — серьёзный провал в сервисе. Люди готовы подождать, если им честно говорят, сколько и почему. Отсутствие информации генерирует злость.

Что будет дальше? Либо техники восстановят лайнер, либо авиакомпания пригонит резервный борт из другого города. Второй вариант дольше — резервные самолёты есть не у всех перевозчиков в южных аэропортах. В лучшем случае пассажиры взлетят через пару часов. В худшем — ночь в гостинице за счёт компании.

На данный момент самолёт из Сочи не может вылететь в Сыктывкар уже пять часов. Точка невозврата, когда авиакомпания обязана селить людей в отели, пройдена. Остаётся ждать официальной информации от перевозчика.

В следующий раз, покупая билет на утренний рейс из южного аэропорта, стоит закладывать в планы лишний день. Особенно если летишь не в Москву, а в регионы. Резервных бортов там меньше.

Пока в Сыктывкаре ждут гостей, а в Сочи — решения проблемы.