Ужин на московском теплоходе обошелся пассажирам в 16,4 тысячи рублей

Сибас и креветки за 16 тысяч: как речная прогулка превратилась в финансовую ловушку

Прогулка по Москве-реке на теплоходе «Роза ветров» обернулась для пары неожиданным счетом. За ужин из двух блюд с них попросили 16,4 тысячи рублей. Причем оплатить пришлось переводом на личную карту — терминал, по словам персонала, не работал. Чек пассажирам не выдали.

Это не первый случай, когда рестораны на московских теплоходах завышают цены. Несколько недель назад гости «Вещего Олега» жаловались на счет в 30 тысяч рублей за шашлык и напитки. Тогда сумма тоже превысила разумные пределы. Теперь история повторилась, только на другом судне.

Девушка по имени Александра рассказала, что они с молодым человеком купили билеты на рейс за 1400 рублей с каждого. Стоимость билетов соответствует среднему ценовому диапазону для подобных рейсов (по данным агрегаторов водных прогулок). Но на борту их проводили в ресторан — настойчиво, как она говорит. Посоветовали взять сибаса и креветки на гриле. Это выглядело заманчиво.

Счет принесли после ужина. Сумма оказалась шокирующей. Выяснилось: цена в меню указана за каждые 100 граммов морепродуктов. На форуме «Шот Проверки» пользователи указали, что информация о цене за 100 г была напечатана мелким шрифтом в углу страницы (скриншот — [ссылка]), что делает её труднозаметной для посетителей. К тому же накинули сервисный сбор — десять процентов.

«Мы просто оцепенели, — пересказывает Александра. — Думали, тысяча-полторы, а тут такой счёт». Пришлось отдать 11 тысяч рублей переводом официанту, остальное — наличными. Терминал якобы сломался, хотя в других местах он работал.

Если посчитать всё вместе: билеты — 2,8 тысячи, ужин — 16,4 тысячи, плюс фотография за 1,3 тысячи. Итого вышла 21 тысяча рублей за прогулку по реке.

«К сожалению, такие случаи не единичны, — комментирует ситуацию источник в сфере речного туризма. — Некоторые судовладельцы сознательно не указывают полную стоимость в меню, рассчитывая, что пассажиры постесняются отказаться».

Многие пассажиры просто не знают, что могут потребовать меню с ценами или отказаться от еды. Но навязывание услуг — это уже нарушение прав потребителей. Закон «О защите прав потребителей» требует предоставлять полную и достоверную информацию о цене. Если же информация скрыта, а терминал «не работает» — это повод жаловаться в Роспотребнадзор.

Пока неизвестно, обратились ли пострадавшие с официальной жалобой. Но в соцсетях активно обсуждают, как избежать подобных сюрпризов. Советуют заранее уточнять цены на борту, фотографировать меню и требовать чек.

Повторяющиеся жалобы на неработающие терминалы и завышенные счета позволяют предположить системный характер проблемы, однако официальных подтверждений этому пока нет. Юристы рекомендуют фиксировать факт отказа в выдаче чека и обращаться в Роспотребнадзор.

Пока же «Роза ветров» продолжает круизы. И новые пассажиры, вероятно, даже не подозревают, что их ждёт на ужин.