Wildberries начал выплачивать компенсации после серии атак на склады

Дроны выбили тысячи заказов: как маркетплейс расплачивается за потери

Первые переводы уже ушли продавцам — компания Wildberries объявила о запуске компенсационных выплат тем, чей товар пострадал при ударах украинских беспилотников. Деньги начали перечислять 23 июля, спустя сутки после масштабной атаки на логистические центры в Краснодаре и других южных регионах. Об этом сообщил глава компании Татьяна Ким.

Утром 22 июля под удар попали сразу несколько объектов сети. Взрывы прогремели на сортировочных станциях и в хранилищах. Данные о точном количестве уничтоженных товаров пока не раскрывают, но очевидцы рассказывали, что над некоторыми складами поднимался густой дым. Беспилотники заходили волнами — системы ПВО отрабатывали, но часть целей достигла.

— Небо гудело. Сначала звон разбитого стекла, потом хлопок. Мы из административного здания выбегали, — вспоминает сотрудник одного из объектов в Краснодаре.

Это не первая атака на инфраструктуру маркетплейса. 18 июля дроны ВСУ поразили логистические центры в Котовске и Электростали. Тогда погибли семь человек, ещё 25 получили ранения. По словам очевидцев, склад в Электростали загорелся мгновенно — началась эвакуация персонала.

— Сирены — это полбеды. Страшно, когда они воют по полчаса, а потом — тишина. И ты не знаешь, прилетело или нет, — говорит одна из работниц распределительного центра.

Реакция международных структур

Две атаки за пять дней привлекли внимание ООН. Там произошедшее назвали военным преступлением. В заявлении организации подчеркнули, что удары по гражданским логистическим объектам, которые не имеют прямого отношения к военным действиям, нарушают международное гуманитарное право. Как именно это повлияет на дальнейший диалог — пока неясно. Но сам факт такой квалификации говорит о многом.

Тем временем Wildberries заверяет: выплаты получат не только поставщики, но и семьи погибших. Первые транши уже поступили. Сколько именно — не уточняется. Компания обещает прозрачный расчёт: фиксированная сумма за квадратный метр повреждённой площади плюс компенсация за утраченный товар на основе электронных накладных. Ушло на это полторы недели — с 18 июля.

Как поясняют в пресс-службе, все данные синхронизируются с электронной системой учёта: что было на складе в момент удара, что подтверждено фото и видео. Если позиция зафиксирована в базе, за неё заплатят. Если нет — придётся доказывать.

— У нас многие торгуют по схеме «утро — товар поступил, вечер — продали». Не успели провести, дрон прилетел — и всё, — пояснил один из селлеров на условиях анонимности. — Если документов нет, компенсации не видать. Зато официальные поставщики уже получают уведомления.