«Яндекс» вернул такси, карты и рекламу, но часть сервисов ещё ограничена
Почему «Алиса» просыпается быстрее, чем «Диск», и что это говорит о приоритетах компании
Рекламные кабинеты заработали раньше, чем звонки на умных колонках. Это не случайность, а прямая логика восстановления: в первую очередь «Яндекс» поднимает то, что приносит деньги и держит на себе повседневные сценарии миллионов людей. Такси, доставка, карты, платежи, поиск — эти сервисы вернулись к работе одними из первых. Контентные платформы и облачные клиенты ждут своей очереди до сих пор.
Атаки беспилотников на инфраструктуру компании начались в первой декаде октября. Пострадали три площадки из шести: дата-центр в Сасово Рязанской области, несколько модулей в Калуге и объект во Владимирской области. Мониторинговые службы фиксировали жалобы на «Яндекс Go», «Пэй», «Музыку», «Кинопоиск» и умный дом с «Алисой». Тогда же выяснилось, что повреждения задели и службу поддержки — отвечать пользователям стало сложнее.
Глава Минцифры Максут Шадаев рассказывал, что ведомство помогло компании найти дополнительные площадки для переноса ключевых систем. По его словам, несмотря на масштаб атаки, основные системы удалось оперативно перевести на заранее подготовленные резервные мощности. Это объясняет, почему поиск почти не пострадал: сообщений о сбоях в нём не поступало.
Что уже работает, а что пока прихрамывает
К двадцатым числам октября картина такая. В «Яндекс Go» снова доступны вызов такси, заказ еды из ресторанов и продуктов, каршеринг, самокаты и зарядка смартфонов. Водителям компания пообещала выплатить доход за все выполненные заказы — рассылку с извинениями за задержку получили партнёры сервиса.
В «Пэй» вернулись переводы и платежи, хотя часть функций ещё даёт сбои. Деньги пользователей не хранились в повреждённых дата-центрах, подчёркивали в компании. Оплата пластиковыми картами и стикерами работает в полном объёме.
«Директ» восстановили полностью: рекламодатели снова создают и редактируют кампании, управляют счётом и настройками аккаунта. До этого несколько дней доступ был ограничен, а пополнить баланс можно было только через менеджера. Показы объявлений при этом не останавливались ни на день.
«Алиса» и колонки «Станция» вернули большинство функций чата и умного дома. Но звонки на колонках пока не работают. Возможны сбои при воспроизведении музыки сразу на нескольких устройствах, в сказках и радионяне.
«Доступных файлов уже стало больше, и их количество увеличивается каждый день, но некоторые по-прежнему могут не открываться и не скачиваться», — сообщили в компании про «Яндекс Диск».
В «Диске» исправили ошибки скачивания в приложении для компьютера. Автозагрузка фото и видео с мобильных, скачивание файлов одним архивом и ещё ряд функций остаются отключёнными — их ограничили намеренно, чтобы снизить нагрузку. До конца октября «Яндекс 360» бесплатен для личных тарифов, плату за облачную платформу и сервисы для бизнеса тоже отменили для всех клиентов, даже тех, кто не пострадал.
«Маркет» возобновил отгрузки во все сортировочные центры, кроме Царицыно. Пункты выдачи и склады работали штатно почти всё время. Просроченные платежи через «Сплит» компания обещала не считать таковыми и условия погашения не менять.
В облаке дела обстоят сложнее. В панели управления Yandex Cloud в разгар сбоев значилось больше шести десятков затронутых сервисов, включая вычислительные мощности и хранилища. Ограничения на создание новых ресурсов и рост потребления действуют до сих пор, расширять их приходится через техподдержку.
Точных сроков полного восстановления компания не называет. Последовательность понятна: сначала массовые повседневные сервисы, потом инфраструктура для бизнеса и архивные платформы. Инженеры обещают довести до нормы всё, но дату не ставят — и это, пожалуй, самый честный ответ из возможных.
«Инженеры в первую очередь восстанавливают сервисы, которыми пользуются больше всего людей, и продолжают работу, чтобы все сервисы как можно скорее стали доступны в полном объёме во всех регионах», — заявили в пресс-службе «Яндекса».