«Яндекс» вернул такси, карты и рекламу, но часть сервисов ещё ограничена
Три сгоревших дата-центра и восемьдесят сломанных сервисов: как компания выкарабкивается после ударов дронов
Пользователи «Яндекс Go» снова могут вызвать машину, заказать еду и арендовать самокат. Восстановлены основные функции «Карт», «Почты», «Алисы», рекламного кабинета. Но полного возвращения к норме нет — сбои продолжаются, а часть возможностей по-прежнему отключена.
Напомним хронологию. В начале октября беспилотники ударили по трём из шести дата-центров компании: в Сасово Рязанской области, в Калуге и во Владимирской области. Под удар попали и мощности, где обучают нейросети. По данным сервисов Detector404 и «Сбой.рф», тогда разом легли больше восьмидесяти цифровых продуктов — от такси и платежей до музыки и «Кинопоиска».
Сначала восстановили самое массовое. Днём позже к работе вернулись поиск, «Алиса», карты, такси, почта. Затем подтянулись рекламные инструменты. К двадцатым числам «Директ» заработал в полном объёме: рекламодатели снова создают кампании, правят настройки, управляют счётом.
Что до сих пор лежит
Ограничения сохраняются на умных колонках «Станция». Звонки через них недоступны. Возможны перебои, если запустить музыку сразу на нескольких устройствах, включить сказки или радионяню.
В «Яндекс Диске» не хватает части файлов: одни не открываются, другие не скачиваются. Автозагрузка фото и видео с мобильных приложений пока отключена. Скачать папку одним архивом тоже нельзя.
В «Яндекс Пэй» деньги видны, но не у всех. Переводы по СБП и по реквизитам возвращаются поэтапно — чтобы система не рухнула от нагрузки. Пластиковые карты и стикеры работают штатно. В компании честно предупреждают: возможны ошибки при отдельных операциях.
«Маркет» возобновил отгрузки во все сортировочные центры, кроме Царицыно. Пункты выдачи и склады принимают товары. Платежи через «Сплит» иногда не проходят, но просроченными их не считают.
Облачная платформа Yandex Cloud и сервисы «Яндекс 360» до конца октября бесплатны для всех клиентов — даже тех, кто не пострадал от сбоя. Решение приняли в компании. В панели управления платформой ранее висело предупреждение о технических инцидентах в шестидесяти с лишним сервисах, включая вычислительные мощности и хранилища.
Сложнее всего пришлось инфраструктуре для обучения искусственного интеллекта. Украинские специалисты заявляют, что часть суперкомпьютеров придётся строить заново. Публичных отчётов о состоянии железа нет, так что утверждать наверняка никто не берётся.
Отдельная история — выплаты водителям такси. Тринадцатого числа сервис разослал им сообщение: деньги за все выполненные заказы придут в полном объёме. Задержку объяснили техническими причинами и извинились. Рассылку подтвердил представитель компании.
«За все выполненные заказы деньги поступят вам в полном объеме, как мы и обещали. Еще раз просим прощения за задержку», — говорилось в сообщении водителям.
Помогли и чиновники. Глава Минцифры Максут Шадаев рассказал, что ведомство подыскало компании дополнительные площадки для переноса ключевых систем. По его словам, несмотря на беспрецедентную атаку, основные мощности удалось перевести на заранее подготовленные резервы.
Сроков полного восстановления «Яндекс» не называет. Приоритет отдают сервисам, которыми пользуются чаще всего. Судя по сообщениям компании, очередь до конца месяца будет двигаться небольшими шагами — от одного отключённого модуля к другому.