Покупатели билетов на Канье Уэста не могут вернуть деньги за концерт в Петербурге

Пятьсот человек в чате, ноль ясности: кто забрал 55 тысяч за выступление

Больше месяца сотни покупателей билетов на концерты Канье Уэста в Санкт-Петербурге бьются за возврат средств. Деньги ушли. Выступления под вопросом. Ответа нет ни от организатора, ни от площадки, ни от билетного сервиса.

Речь о двух шоу, которые анонсировали на 10 и 11 октября на «Газпром Арене». Билеты продавали с середины августа. Одна из покупательниц отдала 55 тысяч рублей еще 18 августа. Потом попросила вернуть. Тишина.

Таких, как она, набралось на целый чат. Больше 500 человек обмениваются там инструкциями, кто кому писал и что ответили. Часть уже отправила жалобы в Роспотребнадзор и прокуратуру.

Самое неприятное — деньги вроде бы и не исчезли, но найти их никто не может. Say Agency, которое указано организатором, отправляет к билетному оператору. В «Интикетс» отвечают: средства перечислены организатору. Круг замкнулся.

Письмо было, договора не было

История началась красиво. Сначала Say Agency объявило даты. 17 августа «Газпром Арена» подтвердила: концерты будут, билеты в продаже. Через неделю площадка резко развернулась. Договор с организаторами не подписывали, заявили там, значит, выступлений не будет.

В Say Agency возразили. Настаивают: арена согласовала официальное письмо, а договор аренды на тот момент просто еще не заключили. То есть формально ничего не отменено.

«Концерт не отменен», — заявляли организаторы.

С юридической точки зрения позиция шаткая. Письмо — не договор. Согласование даты — не гарантия, что площадку отдадут. Но и площадка вела себя странно: сначала анонс, потом отказ. Кто здесь кого подвел — вопрос открытый.

Для зрителей эта перепалка вылилась в конкретные траты. Кто-то уже купил билеты на самолет и забронировал гостиницу в Петербурге. Кто-то, наоборот, замер в ожидании и не рискует покупать ничего. Октябрь близко, а ясности нет.

Главный вопрос простой: состоится ли концерт вообще. Если да — где и когда. Если нет — как и в какой срок вернут деньги. Пока ни одного внятного ответа покупатели не получили.

Ситуация показательная для рынка гастролей. Когда площадка и промоутер расходятся в показаниях, крайним всегда оказывается зритель. Он заплатил, он ждет, он же и бегает по инстанциям.

Через три-шесть месяцев эта история может обернуться двумя сценариями. Либо концерты все-таки проведут на другой площадке или в новые даты, и зрители получат шоу. Либо начнется волна судебных исков, и тогда промоутеру придется отвечать уже не только репутацией, но и деньгами. Для рынка билетных продаж это станет неприятным прецедентом: люди начнут осторожнее относиться к предпродажам крупных зарубежных артистов.

Пока же покупатели продолжают писать в чат, в ведомства и в компании. И ждать. Как рассказала одна из зрительниц, после обращения за возвратом ответа она так и не получила.