СБП лихорадит: за месяц клиенты Сбера отбили 170 тысяч переводов — это только верхушка айсберга

Новый сервис возврата денег заставил задуматься: сколько ошибочных платежей проходит через банк ежедневно

За первый месяц работы сервиса безопасного возврата средств клиенты Сбера вернули более 170 тысяч подозрительных переводов. Услугой воспользовались свыше 150 тысяч человек. Цифры внушительные — каждая десятая операция вызывала вопросы. Получается, что каждый день через Систему быстрых платежей проходили тысячи платежей, которые люди отправляли не туда или получали от незнакомцев.

В банке объясняют: теперь не нужно бегать по отделениям, писать заявления, искать получателя. В истории операций появилась кнопка «Запросить возврат». Нажимаешь — и получателю мгновенно приходит уведомление. Вернуть деньги можно в течение десяти дней. Если же средства неожиданно поступили от незнакомого отправителя, работает функция «Отправить обратно». Деньги возвращаются строго на тот же счёт, изменить сумму или реквизиты нельзя. В чеке отдельно указывается, что это именно возврат, а не новый перевод.

«Услугой воспользовались свыше 150 тысяч человек. Это говорит о масштабе проблемы: люди либо ошибаются номером, либо становятся жертвами мошеннических схем», — отмечается в сообщении телеграм-канала «Пул №3».

170 тысяч подозрительных переводов за месяц — это много. Если пересчитать на день, выходит около 5,5 тысячи операций. Каждая — чей-то стресс, потерянные деньги, нервотрёпка. Хорошо, что теперь можно вернуть средства парой кликов. Но вопрос остаётся: почему люди вообще так часто ошибаются? Система быстрых платежей удобна, но платить одной кнопкой рискованно — не заметил лишнюю цифру, и деньги ушли чужому человеку.

В Сбере, судя по всему, проблему осознали. Новый сервис — шаг в правильную сторону. Но он не отменяет того факта, что каждый десятый перевод в СБП потенциально ошибочный или мошеннический. Для сравнения: в других банках таких масштабов возвратов нет. Либо там люди просто не знают, как вернуть деньги, либо статистика скрыта.

Эксперты советуют: прежде чем нажимать «Отправить», проверяйте номер получателя дважды. Особенно если сумма крупная. Мошенники активно пользуются СБП — подсовывают липовые счета, маскируются под знакомых. Если вы получили деньги от незнакомца — не тратьте их. Это может быть либо ошибка, либо схема: потом придут из банка и спишут обратно. Лучше сразу нажать «Отправить обратно» и не связываться.

«Деньги возвращаются строго на тот счёт, с которого они пришли. Изменить сумму или реквизиты невозможно. В чеке отдельно указывается, что это именно возврат», — уточнили в банке.

Система безопасного возврата — вещь полезная. Но она как градусник: показывает температуру, но не лечит. 170 тысяч подозрительных переводов за месяц — это симптом. Значит, в самой СБП есть бреши, которыми пользуются и ошибаются люди, и этим пользуются мошенники. Банку стоило бы не только лечить последствия, но и предотвращать причины. Например, добавить подтверждение перевода вторым фактором для сумм выше определённого лимита. Или ввести задержку на первый перевод новому получателю.

Пока же клиентам остаётся надеяться на кнопку «Запросить возврат» и собственную внимательность. И помнить: если вам пришли деньги от незнакомого отправителя, лучше сразу вернуть. Иначе потом могут обвинить в неосновательном обогащении. А это уже совсем другая история.